原標題:無一倖免！五星級酒店遭曝光：髒浴巾擦完馬桶擦杯子…旅遊局正覈實

微博網名“花總丟了金箍棒”的博主發佈一段視頻，曝光14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手檯、鏡面等衛生亂象。

視頻爲隱蔽角度拍攝

顯示多家酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶等

有服務員還將浴巾與馬桶刷堆放在一起……

視頻長達11分鐘

被曝光的酒店均爲頗具名氣的

五星級連鎖酒店

喜來登、華爾道夫、王府半島

寶格麗、文華東方、頤和安縵等

頂級品牌酒店

全部中招！

涉及北京、上海、南京

福州、南昌等

多個城市！

其中，售價高達約4500元一晚的

上海寶格麗酒店甚至被曝光：

客房服務人員從垃圾桶裏

撿出一次性杯蓋繼續給客人使用

看看被曝光的酒店有多髒

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北京康萊德酒店

行政房參考價1800元/晚

北京柏悅酒店

參考價2000/晚

福州香格里拉酒店

豪華閣套房參考價2000元/晚

貴陽貴航喜來登酒店

行政套房參考價1600/晚

南昌喜來登酒店

行政房參考價1100/晚

上海寶格麗酒店

城景房參考價4500/晚

上海四季酒店

參考價2000元/晚

上海浦東文華東方酒店

行政房參考價2800/晚

上海世茂皇家艾美酒店

行政房參考價1600/晚

上海璞麗酒店

參考價2700元/晚

上海浦東麗思卡爾頓酒店

參考價3000元/晚

上海外灘華爾道夫酒店

參考價2600元/晚

北京頤和安縵酒店

參考價5000元/晚

北京王府半島酒店

參考價2300元/晚

“現實比視頻展現出來的更加糟糕”

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花總告訴記者，之所以做這次調查，是因爲自己偶然的一次“發現”。

“有一次我入住一家五星酒店，回房間時正好碰到工作人員在清潔洗手間。我看到她正在用我的浴巾擦我的杯子。”花總說，工作人員的這一舉動竟讓自己“嚇”地跑出了客房。

“我想到，這很可能不是一兩個工作人員偶然爲之，我就想看一看這種現象在行業中到底有多普遍。”花總說，他買了一個外形像鬧鐘的攝像頭，專門放在酒店洗手間調查工作人員的清潔狀況。

花總介紹，他特別選擇了三十多傢俱有代表性的五星酒店，例如特別貴的、特別有名的，或者是某品牌的旗艦店，酒店所分佈的城市既有北京、上海等一線城市，也有貴陽、福州、南昌等二線城市。

“三十多家酒店全都做的很差，最後視頻裏呈現出的14家只是因爲拍攝效果比較清晰，或者反映的問題比較有代表性而已。”

花總稱，他之所以選擇這些價格昂貴的五星酒店做調查，是希望能更加深刻地揭示酒店行業普遍存在的亂象。

“如果這麼貴、這麼有名的酒店都存在這些嚴重問題，那麼那些價格相對低一些、經濟些的酒店還能倖免嗎？”花總說，不要以爲自己不住五星酒店就不會碰到這些衛生亂象，非五星酒店的問題可能更嚴重。

完整視頻↓↓（拍攝設備已在退房時拆除）

截至目前

福州香格里拉大酒店工作人員表示：

正在調查

後續公關部會盡快給出回應

北京柏悅酒店前臺堅稱：

他們不會存在這種低級問題

寶格麗酒店前臺工作人員表示：

對網絡曝光情況不太清楚

酒店相關部門已經在開會

上海四季酒店前臺工作人員電話回覆稱：

針對網上曝光的情況

目前酒店正在進行內部自查

其餘酒店尚無進一步回應

值得注意的是

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去年9月

“藍莓測評”曾曝光過

北京五家高星酒店沒換牀單

他們分別入住了

北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、

北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、

北京香格里拉飯店

用特製的隱形印章在牀單、馬桶等處標記

然後弄亂被子僞裝成住過的樣子

接着退房離開

第二天讓另外一位工作人員

登記入住同一個房間

用紫外線燈檢查印章痕跡是否還在

結果卻發現這些

一晚房費可以到近兩千的酒店

根本沒換過牀單

去年12月

也有人以見習房嫂的身份

臥底哈爾濱3家五星級酒店

哈爾濱3家五星級酒店的員工

用同一把刷子

刷完馬桶刷杯子、浴缸

用浴巾蘸馬桶水擦地

在地上整理被子、浴巾

……

員工還強調：

“有客人時別這麼做，這是違規操作”。

爲何接連被曝光卻絲毫沒有改進？

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對此，花總認爲，這正是反映了國內酒店行業的衛生問題已經極其堪憂。“對大多數酒店來說，他們只是把輿論提出的質疑看成是一次公關危機而已。”花總說，酒店們只是想着怎麼把輿論“滅火”，卻不願意反省自身。

在花總看來，要解決視頻中所反映的酒店衛生亂象並非難事。

“只要做到兩點。第一是做到統一回收清消處理，第二是給客房清潔人員配備記錄儀，對他們的清潔過程進行抽查。”花總認爲，酒店應該從上述角度解決問題，而不是把一兩個清潔人員推出來“頂罪”了事。

“以300間客房的酒店爲例，進行統一回收清消每月只許多支付3萬元成本而已。”花總說，但即便是每晚售價高達數千元的高端酒店都不願意多支出這比費用，這無疑另人感到心寒。

在採訪中，花總還向記者透露，國內酒店行業在衛生方面存在的問題遠不止杯子的清潔問題。

“比如酒店的浴袍、浴缸的清潔。許多酒店只是把客人穿過的浴袍重新紮一下而已。又比如比如酒店餐廳餐具的清潔，也存在衛生問題。”

花總稱，由於上述問題在拍攝過程中存在難度，因此視頻中並沒有呈現，但僅僅就目前國內酒店業所暴露出的衛生亂象來看，便已值得引起高度重視。

看完視頻，不少網友直呼

太噁心了！

更多人則交流經驗

如何“全副武裝”地進行自保

不過，也有網友質疑

酒店亂象屢屢被曝卻不見改

這次，真得花力氣懲治了

最新消息

上海市旅遊局回應：正覈實調查

今天，上海市旅遊局對記者表示，高度關注媒體的報道，正在覈實調查。對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時，將向國家星級評定部門建議，及時修補相關評定標準，從源頭防止此類事件的發生，確保星級賓館飯店的服務質量，讓消費者放心。