社創案例|Brandless:逆品牌化運營的電商
導讀
市面上很多東西價格之所以昂貴,並不是生產的成本真的這麼高,而是當中附加的品牌價值。而美國的電商平臺Brandless, 顛覆了“品牌”背後隱藏的虛榮和貪婪,以直接、誠實、透明和民主來重塑人們與商家之間的關係。
他們不但極致地詮釋了less is more,還讓消費者明白:義利可以並舉,你不但能買到物美價廉、性價比高的商品,還能在這個過程中幫助到深陷飢餓的人。
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在剛剛過去的雙11,趁着各種打折優惠,大家是不是都看準時機買買買?
說起便宜貨,自然會想到網上的某些平臺或是路邊的10元店,裏頭的商品算是價格低廉,可粗製濫造的品質卻讓人不放心。
不過,美國卻有這麼一家“三元店”,所有東西都是三美元,且質量都是扛扛的!根本不用等到雙11打折有木有?
不僅如此,你每購物一次,就在無形之中做了一次公益,讓食不果腹的人喫上一頓飽飯。聽到這裏,你是不是心動了,迫不及待想趕緊去“剁手”啦~
在“淘貨”之前,我先告訴你這家神奇電商的名字:Brandless,沒錯,翻譯過來就是,沒有品牌。
Aim:
讓顧客只爲產品買單
無品牌,是一個什麼樣的概念?它並不是真的就沒有品牌,brandless本身就是一個品牌,但這個平臺更想帶出來的意義是:極簡主義。
現在市面上很多東西價格之所以昂貴,並不是生產的成本真的這麼高,而是當中的品牌價值。
舉個例子,普通的銅勺一般來講幾十塊就能買到,可愛馬仕的銅勺,卻要1500元人民幣,用它來喫飯食物會不會更可口?
還有塑料包包,平常大多幾百塊,但celine的就高達6000元。五毛錢一個的回形針,換作是蒂芙尼出品的就賣到了1萬塊!
價格高昂的東西就一定有質量保證?未必。更多時候,消費者並不是爲這件商品的實際價值買單,而是它的品牌。
一件商品的價格中,僅僅是品牌稅就佔了40%,要是在一些利潤極高的行業,比如美容的品牌稅,就高達320%。
“這讓我很震驚,爲什麼我們要花15美元或20美元買一件價值2或3美元的東西?”
早在幾年前,對商品價格不斷上漲的問題,伊多就感到很困惑。
39歲的伊多是Yoobi和護膚品公司Yes To的創始人,具有消費者領域的專業知識。而53歲的蒂娜畢業於賓夕法尼亞大學,不僅是iVillage的創始人,還曾 是BabyCenter的CEO,在網絡社區領域更是有着資深的經驗。
他們提出了一個新的名詞——品牌稅,也就是大品牌公司爲產品的營銷和銷售渠道所支付的費用。
品牌稅令商品的價格不斷上漲,可年輕消費者們對品牌卻不太care,反而更關注產品的質量是否過硬。發現了這些現象後,兩人便一拍即合,想要創立一個平臺,讓顧客只爲產品買單。
Approach:
建立無品牌電商平臺
他們聯手創辦的電商平臺,就是Brandless,上面所有商品,一律售價3元。
跟其他競爭對手的同類產品相比,Brandless的定價低了40%,真正地做到了減去“品牌稅”。
而要做到這一點,重點在於簡化了產品的包裝及經銷環節。
價格這麼便宜,會不會是一些“三無”產品?不存在的。
Brandless的產品主要來自美國十幾家獨家供應商,從收集超過300種日常必需品開始研發,每一樣產品他們都會在明尼阿波利斯市的研發中心進行嚴格的口味測試和產品審查,並且反覆調整配方几十次,直到商品的質量達到了最高的要求。
“每一樣在Brandless上銷售的產品,我們都確保已全面探索探尋,並使其達到了該種類中的質量的黃金標準。”
Brandless平臺上的產品都經過了全球食品安全(GFSI)及良好生產規範(GMP)認證,有機、非轉基因和無添加是他們堅持的信條。
所以Brandless的配方,一般只有2-3種,只用最優質的原材料和最健康的搭配生產產品。
更不用擔心,產品中會加入各種色素和食品添加劑。就拿花生醬來說,只含花生和鹽,不僅做出了最傳統的味道,生產的成本也有所減少。
正是Brandless對產品的控制如此嚴謹,在商品種類上才能做到極簡。
食品、傢俱用品、廚具、美妝、個人護理及文具,每一個品類都只有一款商品。比如說,橄欖油就只有一種,你不用糾結要買哪個產地哪個品牌的,因爲它本身就沒有品牌,沒得選擇,只要達到了上架標準的都能放心使用。
這樣買東西的時候就大大節省了時間,質量又有保證,真的是選擇困難症顧客的福音呢。
剛提到不用考慮品牌,是的,Brandless在包裝上有着獨特的設計,卻沒有任何的品牌logo喲。
每樣產品的標籤上,只印上了商品的名稱、配料成分以及幾句簡單的描述。
如果是食品類的,就會寫上這是有機食品或無麩質食品,要是化妝品,就會標明主要成分是黃油或椰子油,不含苯甲類防腐劑等。
怎麼樣,是不是比無印良品還要簡約?用Brandless創辦人的話來說,就是“希望可以以直接、誠實、透明和民主來重塑人們與商家之間的關係。”
Brandless的商家、營銷人員和專家每天都會和客戶溝通,通過電話回訪、社交媒體或電子郵件等方式,瞭解客戶的喜好,並在社區論壇上分享了大量的菜譜和生活小竅門。
不僅如此,Brandless還建立了自身的會員體系B.More,只要每年交36美元的會員費,每一次購物都免配送費,不然訂單不滿48美金的話就要支付5塊錢運費。
Action:
在極簡生活方式中傳遞善意
Brandless每件商品都只售三美元,看似沒有多少盈利,但這並不影響他們將商業與公益相結合,帶着極簡生活方式的理念幫助他人。
你知道嗎?在世界最發達國家美國,竟有4100萬人與飢餓作鬥爭。
因而Brandless與美國慈善組織Feeding America合作,人們每在平臺上消費一次,Brandless就會捐出一頓飯,而B.More會員的訂單,則會一次捐出兩份飯。
你還可以將這份善意分享給親朋好友,發郵件或在社交媒體上圈他們。只要他們第一筆訂單超過了39美元,你的賬號上就能得到6美元獎勵,另外,Brandless就會通過Feeding America給有需要的人捐上6頓飯!
到目前爲止,Brandless已經給飢餓的人們捐出了150萬份飯菜。
Brandless一直都只是在線上運作,但今年5月初,卻在洛杉磯推出了爲期兩週的快閃店,在店裏他們並不是在賣產品,而是舉辦食品健康、美妝和社會公益等方面的講座,讓客戶更加深入地瞭解極簡生活理念:less is more.
產品性價比如此高,消費的過程中又能做公益,消費者們都給出了挺高的評價:
“作爲一個預算緊張的大學生,找到價格實惠的食物是非常困難的,謝謝Brandless!”
“真是太好了,只要點幾下鼠標就能買到家人愛喫的食物。同時,這讓我的家庭、預算和生活環境質量都有所改善!”
現在,Brandless已經有近200種產品出售。8月1日,Brandless更是在C輪融資中得到了軟銀集團旗下願景資金(Vision Fund)高達2.4 億美元的投資。
要知道,軟銀集團可是阿里巴巴最大的股東,旗下的願景資金更是投資過Uber、滴滴等行業巨頭。
就連美國籃球明星庫裏、情景喜劇《宋飛傳》演員傑裏·賽恩菲爾德等大明星都給他們投資。
不過,Brandless運作的時間並不算長,一切纔剛剛起步。
就如創始人蒂娜說:“我們纔剛剛剛開始,日後絕對會擴大物流和平臺的運營規模,以儘快讓更多人享受極簡生活。”
Brandless能不能顛覆大家對品牌的看法,改變人們的消費習慣?我們拭目以待吧。
(內容只代表作者個人觀點,不代表論壇立場)
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