桥东街道办事处探索民生服务举措， 通过移动互联网的特点，创新推出“互联网+服务群众新平台”，由社区党组织、居委会主导，并协同社区居民、驻区单位、物业和社区组织，依托社区邻居APP移动互联网平台，在线治理社区事务，并与线下网格融合，提升自治能力，共建社区家园的新型基层治理模式。

针对年轻人爱上网的特征，各居民区建立“掌上居委会”，汇集各类服务咨询、居委会信息、社区活动、社区生活信息，并统一对接“受理中心”，可链接到社区中心，网上进行受理。党员学习、证件办理、计划生育事务等等……这些都可以在线操作，还及时更新社区热点，让居民不出家门也能知晓社区动态。

街道工作人员表示，“以前年轻人很少参与社区事务，和居委会联系也少，现在，‘掌上居委会’搭建了居民和居委会沟通的桥梁，一方面发挥了社区工作者的主观能动性，另一方面也激发了居民参与社区自治的积极性。”

在十月初召开了项目启动会，顺利实现了辖区9个居委会全覆盖。通过会议对“社区邻居APP"的应用进行培训，向居委会的工作人叫详细介绍了平台的各项功能。

该模式所承担的社会功能主要有：

一是提供日常服务：主要是社区居委会工作人员担当“小管家”的职责，每天发布一些温馨贴士、有价值的信息内容等，以保持社区的活跃度。

二是解决公共事务：通过平台及时传达停水停电、免费体检、社区公共课堂、岗位招聘等便民信息，及时回应和帮助解决小区居民提出的单元门坏了、楼道灯不亮、水管破裂等事项，协同相关部门解决小区安全、环境美化、物业服务、社区养老、车辆停放、宠物饲养、助残扶幼等问题等。

三是融洽邻里联系：“掌上社区”为同区域的居民之间提供了一个很好的在线参与通道，为彼此之间加强了解和联系提供了平台。

“社区邻居APP”打造了一个互联网社区，居民们轻轻一点，便能知晓社区事务、享受社区服务、参与社区活动、感受社区温情，受到越来越多居民的欢迎和认可，成为了党建引领下的自治共治服务载体，为社区管理增添了活力，是一条增进居民邻里情谊，拉近居民距离的纽带。社区居委会将继续发挥好平台的作用，让更多的居民参与到“社区邻居APP”平台中来，共同关注社区管理，建设美好家园。

来源：社区邻居