各位父老乡亲们、广大市民朋友们：

最近您的手机可能接到显示为0371-12340或其他调查电话，不要担心，这不是诈骗电话!也不是推销电话!

那这是什么电话呢？

这是全省公众安全感和人民群众对政法机关执法满意度（简称“两率”）测评电话。为了解各地人民群众对当地社会治安的安全感受的评价，省综治办委托省民意调查中心将以电话访问的方式进行调查。

这是一项重要的民情民意调查，是老百姓表达自己真实感受的畅通渠道。简单来说就是：平安不平安，由您说了算！

所以，当您接到0371-12340或其他调查电话，请不要拒绝并耐心回答问题，为平安信阳建设、信阳的政法工作给予客观、公正的评价。

您的回答很重要，代表我们信阳的形象哦！

那么，如果接到调查电话，我们该怎么做呢？

1.如果您的手机接到这个电话，千万别挂！

如果接到尾号为12340的电话请不要随手挂断和随便标记，请耐心配合回答给予客观、公正的评价。通常在提到的问题中会涉及一些个人及家庭信息,如性别、年龄、学历、所在辖区、收入区间等,用来对调查样本加以分类,而对于被调查者的姓名、身份证号、银行卡号及密码等私密性极强的问题则绝对不会涉及,这与诈骗电话是截然不同的，调查访问不会涉及个人隐私。

2.耐心听题再回答提问，不要回答一半挂电话。

俗话说的好：“月是故乡明，水是家乡甜，谁人不说家乡好？”当您接到这个电话的时候，请您耐心接听、认真思考、客观评价、理性回答，把咱信阳人良好的素质展现给访问人员，把家乡美好的形象讲述给访问人员，努力传播社会正能量、共同呵护信阳好形象、齐心创造平安好生活！当您在接听过程中，请不要中途挂断电话，耐心听完并回答所有问题，礼貌待人是公民的基本素质，也是我们文明信阳人的体现。

3.请尽量使用普通话。

民意调查电话是省、市民调中心的调查员拨打的，所以一定是说的普通话，普通话更容易让人理解意思，不会造成表达与理解的偏差。

4. 请用明确的语气回答问题。

“还可以、还行、还不错、差不多”等在我们的口语里带有“很满意”、“很好”的意思，但在测评答案选项里没有，测评人员会误解为“一般“的意思。不要用这样的口气回答测评，尽量使用“满意”、“安全”等明确的语气来回答。

5. 准确把握时间和地域界限。

电话调查每年5月、11月进行两次，您只需要回答近期的情况，去年和以前发生的事以前已经调查过了，不需要拿到这次民调来讲。民调的范围是自己居住的村组、社区，不是发生在自己居住地周围的事不需要说，其他地方发生的事由其他地方的群众来说。

6.评价反馈要客观公正。

请不要用一般的个案来否定咱们信阳的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。这里要提醒各位亲，可别把治安问题和刑事案件弄混淆了，不要把盗窃等破案时间较长的刑事案件当成“治安问题未能及时得到解决”来反映呢！

为了方便您回答民意测评，小编现在就为您情景模拟一次哦！请耐心阅读。

您在本地住了多长时间？

*提示：一年以上，一年以下为无效测评电话。

请问您目前居住在？

*提示：请回答居住在我市县（区）的××乡镇或城区。

请问您的周岁年龄是？

*提示：18岁以下为无效测评电话。（调查对象年龄范围：如果接听电话者年龄在18周岁以下或65周岁以上，请家长或子女接受访问，否则中止访问。）

请问您对所在地的社会治安状况的评价是安全、基本安全、不太安全、不安全？（如对我市县（区）治安状况满意，请回答安全）

*提示：信阳警察蜀黍统筹“打侵财、除黑恶、铲毒害、扫黄赌”四大战场，尤其注重把打击“盗抢骗”等群众反映最强烈的多发性侵财类案件作为打击重点。持续深入开展“扫黑除恶”、“反盗诈”等专项行动，大力开展治安巡逻防控，他们用实际行动来守护着千家万户的平安！前不久，咱们大信阳还入选了2018年中国最安全城市排行榜，全国第八!河南唯一!

请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

*提示：我市政法机关撒“天网”、出重拳、挥利剑，在申城大地掀起了坚决摧毁一切黑恶势力的强大攻势，下大力气破积案、打流窜、摧团伙、追逃犯、端窝点，全市刑事案件、八类严重暴力犯罪和盗窃、诈骗案件发案数持续下降。今年以来深入开展了打击多发性侵财犯罪专项整治，查处涉案资产40.89亿元，全市治安巡防队员开展每天24小时不间断巡逻，全市社会治安形势持续向好。

请问您家附近出现治安问题能否及时得到有效解决？

*提示：信阳市按照“屯警街面、有警接警、无警巡逻、动中备勤、应急处突”模式组建110专业勤务队，确保城区5分钟内接处警，现场救援处置率不低于70%，群众对110接处警工作满意率由78.89%提升到93.21%。当我们家附近出现治安问题时，我们拨打“110”，公安机关接警后会立刻到达，帮我们及时解决。

请问您对政法机关执法工作是否满意？

*提示：我市政法机关牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，以提升人民群众安全感、获得感、幸福感为总目标不断努力，深入开展案件评查和暗访督查，确保公正司法、严格执法；大力开展了执行攻坚，将27527名失信被执行人纳入“黑名单”，查冻存款5.6亿元，执结到位金额49.63亿元；持续推进庭审网络视频直播、裁判文书上网和网络司法拍卖，让群众对公平正义看得见、摸得着。您的一句肯定就是对他们的最大鼓励！

请问您或您的家人是否参与了平安小区、平安村（社区）、平安单位及其它形式的平安创建活动？

*提示：参加了（在信阳人民都知道，我们都正在以不同的形式参与了平安创建活动，“平安家庭、平安学校、平安村居、平安单位、平安社区、平安医院、平安商场”等就是形式多样的平安创建活动。其实，我们自己平时遵纪守法、安全驾驶、文明出行、邻里互助、防火防盗、指路劝和、关好门窗……这些都是参加了平安创建活动的具体体现。目前，我市平安乡镇（街道）、平安村（社区）占全市乡镇（街道）总数的84%。）

当您接到12340电话后请耐心听，客观、公正地评价，为日夜奋斗在工作岗位上，守护全市人民群众生命财产安全的政法干警们点个赞，加个油，鼓个劲！

请给敬业奉献的政法干警点赞加油！

咱们绝大多数的亲们，都是遵纪守法的好市民，自己除了办一些必要的证件外，平时与公安、检察、法院、司法等政法部门打交道的不多，对政法机关工作了解不够，在接受民调时往往存在“不了解”“不清楚”等情况。其实，政法部门广大干警辛勤工作、默默奉献，舍小家、为大家，为维护社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出了突出贡献，善战者无赫赫之功，恳请各位父老乡亲真诚相待，给予他们肯定的评价。

请为高效解难的治调队伍加油点赞！

调解分为人民调解、行政调解、司法调解，其中人民调解是解决矛盾纠纷的重要方式，社区居委会和村组干部、党员等都是人民调解员的一份子。你身边发生了矛盾纠纷，只要是村组干部或德高望重的邻居来劝解、调解都算是有人来调处，不是一定要政府干部或司法所参加才算有人来调处。在“治安问题能否及时得到解决”方面，我们都有“110”报警服务台，对群众电话报警事项都能在规定时间内出警。另外，城区还有移动警务车，每天采用巡逻车、摩托车、步行等方式24小时在街面巡逻，发现治安问题及时处置。

请为礼貌干练的格格们正名加油！

网格员在社区网格中，及时把您反映的下水道疏通、路灯不亮等问题报到各责任部门抓紧处理；为您代办过老年证、伤残证；为您送过选民证；调解过您身边的小纠纷；在防洪抢险中、在文明劝导中、在卫生清理中都遍布身影，默默地为社区网格化管理做贡献。格格们真心不容易，请您支持我们的网格员哟！

您的回答直接关乎到对信阳平安状况的整体评价，这关系着咱们大信阳的美好形象！您的满意，就是对平安信阳建设的最大肯定，让我们携手共建平安信阳，为我们大美信阳点赞！

文章来源：法治信阳