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小區內清理前後對比圖/楊帆攝

南湖渠西里小區髒亂差

報道後朝陽區主要領導高度重視

現場調研老舊小區管理應對之策

望京街道將在22個社區推管理新模式

11月10日，北京新聞廣播新聞熱線65159063（微信公衆號“問北京”）曾報道

朝陽區南湖渠西里小區

環境髒亂差，多戶居民拒繳物業費，物業公司服務質量長期低下的問題。

“問北京”此前報道：

小區位置這麼好，裏面竟然會這樣！物業：收這點錢夠幹嘛？

報道播出後，情況受到朝陽區有關部門的重視。朝陽區區委區政府主要領導到現場調研。隨後，望京街道辦事處，南湖社區居委會聯合物業對小區開展整治。

小區終於恢復原來樣貌，乾淨了 來自問北京 00:00 04:32

希望能夠保持下去

此前：小區垃圾滿地、廣告滿牆 南湖渠西里小區是

上世紀80年代建成的老舊小區，11月9日北京新聞廣播記者來到小區時看到，每棟樓的

一層幾乎都存在私搭亂建的現象，樓門口堆着各種

生活垃圾、廢舊木材。一位居民告訴記者，小區環境之所以差，是因爲

物業管理不到位。

居民：什麼都不靈，丟東西，我的兩輛電動車後來丟了沒人管，就光收錢，別的什麼都不管。

馬先生：前段時間不這兒着火嗎？ 居民：是，是，物業也說管不了！這

物業都是他自己私搭亂建的。

記者：每年物業費多少錢？ 居民：不知道，

我沒交，我也不交，沒法交，他什麼都不管

。

此前小區內雜物隨意堆放/楊帆攝

此前小區內私搭亂建現象嚴重/楊帆攝

走進樓道，北京新聞廣播記者發現，每家每戶的

門口都被貼滿了密密麻麻的小廣告，樓梯間電線和網線相互纏繞，隨意地拖在地面上，還有住戶把

木材和廢舊紙箱堆放在樓梯間，存在很大的安全隱患。業主馬先生告訴記者：

記者：這是什麼線？ 馬先生：這就是網線啊，還有電線，常年就是這樣。

記者：小區裏面其他居民對這種環境滿不滿意？ 馬先生：不滿意，都不滿意，沒辦法。我打119舉報那個消防的問題，樓底下堆的全是木頭，而且在裏邊搭了小房子，強制執行也那什麼，就是管不了這種。

此前樓道內隨處可見的小廣告/楊帆攝

纏繞在一起的電線和網線/楊帆攝 物業曾回應：收這點錢夠幹嘛？

小區環境髒亂差，私搭亂建嚴重等情況嚴重影響了小區居民的日常生活。馬先生說，他也多次找過相關管理部門，但都無法解決實際問題。北京新聞廣播記者當時也找到了小區物業——

北京恆安物業服務有限公司反映問題，工作人員表示，

物業費收不上來，他們的日常管理難以展開。

物業：行行行，這我知道了，我管管他們。我們收這點錢夠幹嘛？能維持就不錯，

能讓我們在這待着就不錯了。

朝陽區主要領導到現場調研 “

問北京”報道播出後，情況受到上級部門重視。11月13日下午，

朝陽區委書記王灝、區委副書記代區長文獻等一行人對小區進行了突擊調研。王灝書記現場對小區物業管理和小區內環境狀況走訪詢問，並提出

要對小區下一步的整改拿出具體方案。

王灝：

區長也來了，

常務副區長、

主管城市運行的副區長、這是

城市建設副局長。我一直說換位換位，這物業誰家的物業？ 工作人員：恆安。

王灝：你

活幹不好，能收上來（物業費）嘛？我看還是對老百姓是沒放心上，這覈算覈算它這個結構。房管局，你們得有專業的分析。 工作人員2：

光這個堆物堆料，我們就是初步估計已經清了七八車了。

王灝：這必須得清，這些東西亂七八糟擱這幹什麼，私搭你看着這都是，你們提前還是要做工作，綜合執法。我看這小區啊，既然是咱們政府當年房改的，你們拿個好方案，你說這架線亂七八糟的是吧？重新好好梳理一個方案。

朝陽區委書記王灝（左二）區委副書記代區長文獻（左三）聽取望京街道辦書記商建秋（右一）的小區情況彙報/楊帆攝

王灝書記視察小區情況/楊帆攝

11月13日下午，望京街道辦舉行南湖渠西里小區專項整理調度會/楊帆攝

垃圾已清理，私搭亂建也已拆除 11月20日，北京新聞廣播記者再次回訪南湖渠西里小區。

北京新聞廣播記者看到，之前

樓前大量的堆物堆料已經清理乾淨，各種有火災隱患的私搭亂建也已經清除。

小區如今恢復整潔，正在進行垃圾清運/楊帆攝

望京街道辦事處主任胡建東告訴記者，今後

小區內生活垃圾和堆物堆料會有明確的處置方法。

街道辦胡主任：我們分成三類：第一種生活垃圾，第二種建築垃圾，第三種就是大件垃圾：破沙發，破牀。

合理進行分工：

生活垃圾這塊我們協調環衛中心加大清理，建築垃圾由物業去清

。同時我們辦事處編織袋送給每家每戶，裝到到我們的指定的區域碼放整齊。

大件垃圾我跟物業協商好，你從樓道里你給我清下來

，他也進行消納，同時我們

在望京西路垃圾臨時的一個存放點滿了以後，我們集中消納一下

。探討出一個老舊小區管理的模式。

小區內清理前後對比圖/受訪者供

出臺整套模式，管理老舊小區 而針對物業費長期欠繳、物業公司管理無力的情況，

望京街道辦事處黨委書記商建英表示，將把南湖渠西里小區作爲試點，採用

設置投訴電話、

建立物業進退機制、

居民需求納入清單、

對拒繳物業費的“老賴”訴諸法律、

引入第三方公司評估小區管理的整套模式進行小區的日常管理，這種模式也

將在望京街道的22個社區推廣。

街道辦商書記：我們率先在我們小區進行安全的和環境的

投訴電話，

第一時間接聽，第一時間解決。

設立一套

科學的進退機制，你有作爲你就可以得到老百姓擁護，你就可以在這服務，那麼老百姓不滿意，綜合考評你達不到標準就要退出，這是第一。

第二

發動羣衆來建立小區的家園安全保衛的一個需求清單，由我們街道和辦事處同這個社區黨委會同這個物業三方來共同的梳理分類，分期分批地解決，但是安全和環境這兩個是一定是第一時間解決的。

引入第三方管理機構來對社區、物業、對業主各種行爲進行評估，來作爲政府決策的依據。

欠費業主還得要重視，甚至訴諸法律。

現在

這個管理模式我們已經納入到社區年底綜合考覈跟指標當中。

小區內張貼的安全環境投訴電話/楊帆

居民：特好，希望能保持下去 而對於這次小區的環境整治，居民們也紛紛表示：

居民1：改變比較大，

特別地明顯

。

居民2：咱們這個小區真是環境方面有了大的改善，有了大的一個提升。

居民3：這禮拜一進來一下就覺得了，就

特乾淨，特好

。

居民4：這次整治的還算是比較徹底了，不是說一天兩天的問題，好多遺留問題。

記者：小區環境變成這樣您高不高興？

居民4：那當然了，哈哈，當然肯定是高興。

把它那個保持下去，不能說這段時間過去了又恢復那樣了

。

居民們：謝謝你啊，謝謝你來，也確實是幫助了我們

。

小區內清理前後對比圖/受訪者供

老舊小區管理是個難題

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原創稿件 轉載須授權 否則舉報 記者丨楊帆     

編輯丨張鈺

值班主編丨獨伊

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