喇叭河冬季風光無限

旅遊大數據的價值不僅在於量的“大”，更在於其使用範圍的寬廣和應用的多樣。近年來，我市致力於推進智慧旅遊建設，建成了雅安市旅遊遠程監控應急指揮平臺，並配套了旅遊雲數據中心、旅遊大數據分析和挖掘平臺、網絡輿情分析平臺、旅遊綜合監管平臺、旅遊行業管理平臺等五個子系統。在利用旅遊大數據進行旅遊市場細分、旅遊營銷診斷、景區動態監測、旅遊輿情監測等方面取得了重大進展。

下一步，市旅發委將積極推進智慧旅遊建設，利用旅遊大數據促進旅遊營銷、旅遊服務、旅遊管理、產業融合等變革，同時，利用其在人工智能領域的探索和實力，從雅安旅遊投資、雅安旅遊和城市關鍵詞、雅安文化、雅安美食、其他地區對雅安關注度等方面進行數據分析，通過數據洞察，挖掘雅安獨特的城市基因和個性，展現雅安的城市特質和魅力，推動雅安全域旅遊發展。

依託大數據 推進精準營銷

雅安打造全域旅遊，把全市作爲完整旅遊目的地推出，旅遊市場定位和產品供給都需要定位制勝。我市充分利用旅遊大數據挖掘和分析平臺加強對遊客量、遊客構成以及遊客興趣、軌跡、景區偏好的梳理，掌握雅安旅遊市場動態，明確雅安旅遊產品市場地位，清楚來雅游客的消費價值趣向，依託大數據進行科學決策，實現由以往偏重旅遊資源稟賦和歷史積澱的傳統營銷，向遊客、競爭對手、資源三方面進行精確定位的精準營銷轉變。

從雅安旅遊大數據總體情況來看，雅安的旅遊實力不可小覷。

在大數據對雅安關鍵詞的抓取中，自駕遊、徒步、騎行等關鍵詞有着較高的關注度，碧峯峽、喇叭河、大渡河峽谷等地憑着絕佳的自然風光，也擁有很高的關注度。

在涉旅關注度中，除去公共交通外，無論是溼地公園、城鎮化建設、鐵腕治霾，還是生態綠化、全域增綠，都是與生態息息相關的內容，以上數據都可以反映出我市具有良好的生態資源。美麗的自然風光、清新自然的空氣、良好的生態，吸引着全國各地的遊客前來遊玩。

下一步，我市將依託旅遊大數據，推出更多主題豐富的旅遊路線供遊客參考，並根據大數據顯示的內容，爲大多數遊客量身定製豐富的旅遊服務。

雅安各個縣區都有着極爲富集的景觀帶，在今年國慶期間，我市共接待遊客336.75萬人次，實現旅遊綜合收入27.73億元。從各方面的數據上可以看出，碧峯峽、蒙頂山、喇叭河等傳統景區景點持續火爆，達瓦更扎、栗子坪、龍蒼溝（疊翠溪）等新興景區受到廣大遊客青睞，鄉村度假、文化體驗遊、紅色旅遊等成爲假日旅遊主流，自駕遊仍然是遊客主要的出行方式，佔比超過八成以上。因此，我市在不同季節或者節假日前夕，都會根據數據顯示的熱點，發佈各種各樣的旅遊路線，沿着這些內涵豐富的旅遊路線，遊客將領略到雅安的魅力，體驗到雅安的生態之美。

磽磧上九節民俗文化內涵豐富

藉助大數據 推動產業融合

全域旅遊強調資源配置，大數據時代下的資源配置，其實就是利用數據數量、維度與廣度，綜合分析各類信息，以最優的分配原則進行資源配置。

我市利用大數據分析法將雅安整個區域的旅遊經濟及產業發展、交通區位、旅遊資源、遊客市場等旅遊狀況，在數據空間內對其進行時空重構，實現合理配置喫、住、行、遊、購、娛等相關旅遊產品，達到相應接待能力，並有效地疏導和安置遊客。

今年國慶黃金週期間，通過市旅遊監測平臺的大數據分析顯示，我市茶文化旅遊、大熊貓文化旅遊產業、紅色旅遊、鄉村旅遊、生態度假旅遊等產業吸引了大量遊客。隨着我市“全域旅遊”行動的大力實施，文化遊、康養遊、鄉村遊等節假日旅遊融合產業日漸豐富。

從旅遊大數據中可以看出，雅安憑藉着深厚多樣的文化內涵孕育出了多種文化旅遊產業，不斷湧現的旅遊產業促進了我市旅遊市場的不斷發展。

藉助大數據的統計結果，我市可以明確旅遊產業的發展方向及旅遊產業融合的思路。如今，我市文化旅遊產業融合已逐漸成熟，形成了以熊貓文化、茶文化、漢文化、紅色文化、民族民俗文化等文化旅遊爲主的旅遊新格局。比如，以雅安源遠流長的茶文化爲主題，我市相關景區推出了採茶、製茶以及茶葉價格優惠活動等，以茶葉產業爲主，融合旅遊，讓遊客可以祭茶祖、品貢茶、嘗茶食，體驗我市濃厚的茶文化。

我市民俗文化豐富多彩，藉助大數據顯示，可以看出，遊客對於雅安民俗文化既好奇又青睞。因此，在節日期間，我市各縣區、各景區景點推出了以當地民俗文化爲主的民俗活動，在寶興磽磧藏寨·神木壘景區、熊貓古城、雪山新村等地，分別舉行本土特色民俗晚會、鍋莊表演等系列民俗活動，吸引了大批遊客參與，讓他們更真切地體驗到雅安多彩的民俗文化。

同時，通過數據可以看出我市的旅遊優勢，因此，我市着重推出以大熊貓文化、茶文化爲主的精品旅遊路線，重點開發大熊貓文化、茶文化觀光旅遊、生態旅遊和休閒度假等旅遊產品。去年，我市發佈4條以大熊貓文化爲主的旅遊路線，全方位展示大熊貓文化的起源、保護、傳承和發展歷程。今年3月底，我市又舉辦了第十四屆蒙頂山茶文化旅遊節，通過舉辦和茶文化相關的系列活動，向外地遊客展示了雅安“世界茶源”的深厚底蘊和魅力，也爲雅安文化旅遊的發展注入了新鮮血液和活力。

立足大數據 促進旅遊服務

全域旅遊最終目的是爲遊客提供更多的服務與體驗。我市按照建立大數據爲遊客服務的理念，用大數據系統與平臺構建服務於遊客的全生態價值鏈，利用數據爲遊客提供更好的立體旅遊服務體驗。

每逢節假日，在我市各級各部門的共同努力、協同配合下，我市旅遊市場秩序井然。通過大數據顯示，遊客對我市精品景區的熱度不減，碧峯峽、上裏古鎮、喇叭河、蒙頂山、牛碾坪等景區仍是來雅游客的重要選擇。且從旅遊監測平臺反映，我市旅遊市場秩序總體平穩，特別是在節假日期間，未接到重大旅遊服務質量投訴和安全責任事故報告。

立足大數據，我市在做好旅遊服務方面下功夫，爲遊客帶來更好更舒適的旅遊體驗。

今年，我市推出多條精品旅遊路線，並在節假日前夕，推出配套旅遊景區門票、酒店、飯店等優惠政策，爲來雅游客做好充足的旅遊服務準備工作，爲遊客帶來“一站式”的旅遊服務體驗，根據數據統計而制定的旅遊路線豐富多樣，給遊客帶來了不少旅遊經歷。

在今年國慶期間，在我市各大熱門景區、酒店、民宿等地，隨處可見醒目的文明旅遊宣傳標語和提示語。在景區內，旅遊志願者爲遊客提供幫助，熱心解答遊客問題，耐心維持景區秩序，爲來雅游客提供貼心的旅遊服務，也爲廣大遊客創造了一個良好、文明、和諧的旅遊環境。

全域旅遊要實現遊客滿意，需要提升全域治理能力，優化旅遊大環境。爲儘量避免與減少遊客在喫、住、行、遊、購、娛各個環節的“負面感受”，提升遊客滿意度。我市藉助於大數據更加準確地瞭解市場主體需求，提高服務和監管的針對性、有效性，並高效利用現代信息技術、社會數據資源和社會化的信息服務，加強社會監督效率、降低行政監管成本。

在節假日前夕，我市圍繞大數據顯示的旅遊市場專項整治落實情況、旅遊投訴處理情況、旅遊市場日常監管情況、旅遊企業安全生產管理情況等重點內容，積極開展旅遊市場執法檢查，全力推進旅遊市場秩序持續向好。

在節假日期間，我市旅遊、公安、交通、食藥監、工商等部門24小時值班值守，利用大數據反映，及時處理涉旅相關問題。市旅遊應急指揮監控平臺實時監控各A級景區的遊客量，發現情況及時處置，確保旅遊秩序平穩。

旅遊大數據能有效總結經驗、發現規律、預測趨勢，能爲政府、企業及遊客提供服務，是推進“全域旅遊”發展的重要手段。因此，我市建設全域旅遊要利用大數據，加強智慧旅遊建設，充分利用大數據的有利作用，推進全域旅遊發展，將雅安建成中國國際化特色旅遊目的地。

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