作者：[德]英格麗·哥斯特巴赫

編譯：楊瀟藝、姚蘇陽、艾欣

出版社：電子工業出版社

出版時間：2018年4月

作者簡介

英格麗·哥斯特巴赫是德國設計思維和創新管理專家、經濟心理學家、企業諮詢大師。她致力於在企業發展過程中幫助企業挖掘其自身的潛能，從而實現創新、創造可持續發展的價值。她曾協助無數中型企業成功地開展了改革過程中的種種項目，極大地提高了企業的競爭力。其客戶包括IBM(國際商業機器公司）、德國GfK集團（全球五大市場研究公司之一）、環球藍聯（Global Blue,原全球回報集團）、德國歐唯特集團（Arvato）等。

內容簡介

設計思維不是初創公司和企業打破陳舊模式的捷徑。更確切地說，設計思維是解決問題的特別策略，會促進企業向前發展。同時，它是一種思維方式，從不同的角度看待問題，滿足人們真正的需求。設計思維是將焦點同時關注於問題和解決方案的一個過程。在多階段的過程中，設計思考者能將常規的解決方案舉一反三的運用於其他領域。他們確定需求或觀察問題，聯想解析，並逐步靠近自己的最終目標。在當今這個複雜的世界裏，設計思維十分實用。一些看起來似乎無法克服的難題，如氣候變化和貧窮，以及新產品的開發等，都需要這樣的方法：用創新的思維，關注客戶的利益和需求，這樣的企業才具有競爭優勢。

經典書評

設計思維是一種以人爲本的創新方法，更是一種新的思維方式。企業在引入設計思維的時候，往往容易迷思在工具與方法中，容易忽略背後的思維以及支持思維在組織中生根發芽的文化與機制。

英格麗·哥斯特巴赫的這本書不但詳細描述了設計思維創新流程的四步法，更難得的是，她花大篇幅介紹了設計思維在目標羣體的思維和態度，把設計思維當做一種思維方式以及企業如何應對“4×4設計思維方法”去推動設計思維在企業內落地。

讀者在閱讀這本書的時候，可以將“4×4設計思維方法”當做一種啓動創新的檢查表，如果想完全發揮設計思維的潛力可以利用這16個要素來做自我檢查，並且從中發現可以提升的要素。要產生創新績效，初期只問投入不求產出，掌握設計思維的思維與能力，中期建立創新流程、系統地去管理各種創新，後期持續投入，並且管理創新的成果，最後則將設計思維當做企業文化的一部分。

精選片段

在觀察階段，時間總是在不知不覺中飛快地流逝。如果無法建立與觀察對象之間某種隱形的聯繫，你之前所收集的視頻、筆記、圖片等資料，對於你的工作就毫無意義。這種隱形的聯繫，就是我們常說的同理心。同理心也許是設計思維或其他以人爲本的研究方法中最重要的因素。設計思維的使命不在於提出或證實新的假設、發表新的學說。它的目的在於，把觀察和認識轉化到產品、服務或戰略上，從而改善人們的生活。同理心能力是區分人類和其他生物的決定性因素。假如，我們可以透過別人的眼睛以他們的角度看待問題，這樣，就不難理解別人的某些行爲，並由此明白這種方法對於不同情況的實際意義。

充滿了動力的團隊很容易辨認。團隊成員彼此信任，他們爲了某個決定共同奮鬥，並且認爲每個人都應該對所發生的事情負責。如果團隊被這樣的動力所指引，他們在無形之中已經贏得了很多。研究表明，有着良好動力的團隊在創造力方面要比缺少動力的團隊突出一倍。而在那些缺少動力的團隊中，成員的行爲影響着他們的工作表現，可能的結構是，這個團隊無法做出任何決定，或者做了錯誤的選擇，因爲成員並沒有仔細研究其他的可能。

設計思維以意願、服務、產品、流程和成果爲基礎進行創新。從本質上說，設計思維的作用在於保證員工的工作效率，憑藉新的競爭優勢戰略快速實現巨大的突破。我爲“4×4設計思維方法”設計了一個公式，這個公式可以作爲改革和工作效率的前提。這個方法由16個成功因素組成，如果想完全發揮出設計思維的潛力，爲長遠的成功打下基礎，並在企業中徹底貫徹設計思維，那麼一定不能小看他們的力量。“4×4設計思維方法”設計思維法的組成部分有：

●思維方式的四個要素——坦率、同理心、溝通、系統化思維。

●環境的四個要素——團隊、空間、方法、向前發。

●流程的四個階段——感知、定義問題、想法生成、實踐。

●準備的四個要素——啓動大會、設計思維會議（全體參加）、培訓、自己主持的設計思維會議。

-往期精選-

●薦書 《自我驅動心理學》

●薦書：《見識》

●薦書：《怪誕行爲學》