（閆捍江、劉大泳）跑的次數少了、等待時間縮短了、材料少了、事可在家門口辦了……衆多企業和老百姓的這些切身感受，是大興安嶺地區在轉作風優環境攻堅戰中，全力推進“最多跑一次”改革帶來的新面貌。截至10月末，全區三批累計公佈“最多跑一次”事項3553項，佔比62.06%。

規範運行網上政務服務平臺。審批“不見面”“不跑路”，讓企業、職工羣衆辦事更加快捷高效。大興安嶺實施“互聯網政務服務”新模式，實現了各部門的網上審批綜合服務全覆蓋。現已開通地、縣兩級網上政務服務審批平臺，實現省、地、縣三級互聯互通。全面梳理地、縣兩級“網上辦”事項，截至目前，地本級“網上辦”事項430項，佔全部事項60.39%；行政許可事項全部納入審批平臺，覆蓋率100%，辦結時限平均壓縮20%以上。制發《網上行政審批管理暫行辦法》《網上審批平臺行政許可專用電子印章管理暫行辦法》，對網上審批情況進行月統計、月分析。開通網上申報端APP系統，拓展服務渠道，延長辦事鏈條。

深度開展政務服務流程再造。堅持“應減必減、能簡必簡”原則，緊緊圍繞“馬上辦”“一次辦”目標，制定了《政務服務事項流程再造工作方案》，優化辦事流程，努力讓企業和羣衆辦事像“網購”一樣方便。目前共減少審批環節815個、材料1014件、費用665萬元，每個事項平均減少時限3.44個工作日。積極推進重點領域高頻事項全流程再造，梳理出地本級高頻事項30項，各縣（市、區）高頻事項210項，均已實現“最多跑一次”。

加強行政服務大廳建設。不斷完善行政服務中心功能建設，在辦事大廳增設綜合服務窗口，將網上審批平臺事項和年辦件量較少的事項納入綜合窗口辦理。目前已有522個地本級事項納入大廳辦理，佔事項總數的73.3%，其中，423個事項納入綜合窗口，佔比81.03%。全面推進便民利企措施，實施頂崗補位、角色互換崗位體驗、AB崗等窗口工作機制，增設排隊叫號機、即時評價系統等服務設施，推行預約服務、延時服務、上門服務、郵寄業務進大廳。全區97家政務大廳中95個可提供郵寄業務，57個實施“5+1”延時服務，53個大廳、347個窗口設置了滿意度即時評價系統，受到廣泛好評。