原标题:益阳：警惕黄金首饰“以旧换新”不然你吃亏了都不知道

原标题：首饰以旧换新被“克扣”  工商调解化干戈

如今不少珠宝店推出的黄金首饰“以旧换新”活动颇受消费者的青睐。但最近，资阳区的王女士投诉某珠宝店“克扣”黄金重量，共25克重的黄金首饰送珠宝店“以旧换新”之后，重量“缩水”了一半多。在资阳工商分局的耐心调解下，王女士的合法权益得以保障。

据王女士反映，今年国庆期间, 资阳区某金店开张推出黄金首饰“以旧换新”活动。她高兴地将一只金手镯和一副金耳环（共计25克），折算现金后并加价792元，换购了一只款式新颖的黄金手镯。但后来称重发现手镯仅有11克多，不足原黄金重量的一半，她感觉被骗欲退回25克金首饰，但遭店家拒绝。10月22日，王女士拨打了市长热线。

接到市长热线交办件后，资阳工商分局长春工商所找当事双方调查核实并组织调解。调解过程中，王女士坚称换购首饰之前已征得店方同意，在适当加价后换取同等重量的首饰。而商家一方坚持认为是“保价兑换”，换购给王女士的金手镯虽然重量有所减少，但纯度更高、质量更好、价值相当。双方意见分歧较大。因黄金首饰是特殊商品，目前法律并无“三包”相关规定，维权难度较大。经调解员与双方反复沟通，11月5日，商家最终同意重新换一只与原首饰同等重量的25克金手镯给王女士，王女士表示满意。

工商部门提醒，在黄金首饰“以旧换新”活动中，消费者一定要仔细了解商家的“以旧换新”标准，保留好票据以便维权。同时商家要将兑换标准如实告知消费者，以免产生不必要的误解。