原標題:益陽：警惕黃金首飾“以舊換新”不然你喫虧了都不知道

原標題：首飾以舊換新被“剋扣”  工商調解化干戈

如今不少珠寶店推出的黃金首飾“以舊換新”活動頗受消費者的青睞。但最近，資陽區的王女士投訴某珠寶店“剋扣”黃金重量，共25克重的黃金首飾送珠寶店“以舊換新”之後，重量“縮水”了一半多。在資陽工商分局的耐心調解下，王女士的合法權益得以保障。

據王女士反映，今年國慶期間, 資陽區某金店開張推出黃金首飾“以舊換新”活動。她高興地將一隻金手鐲和一副金耳環（共計25克），折算現金後並加價792元，換購了一隻款式新穎的黃金手鐲。但後來稱重發現手鐲僅有11克多，不足原黃金重量的一半，她感覺被騙欲退回25克金首飾，但遭店家拒絕。10月22日，王女士撥打了市長熱線。

接到市長熱線交辦件後，資陽工商分局長春工商所找當事雙方調查覈實並組織調解。調解過程中，王女士堅稱換購首飾之前已徵得店方同意，在適當加價後換取同等重量的首飾。而商家一方堅持認爲是“保價兌換”，換購給王女士的金手鐲雖然重量有所減少，但純度更高、質量更好、價值相當。雙方意見分歧較大。因黃金首飾是特殊商品，目前法律並無“三包”相關規定，維權難度較大。經調解員與雙方反覆溝通，11月5日，商家最終同意重新換一隻與原首飾同等重量的25克金手鐲給王女士，王女士表示滿意。

工商部門提醒，在黃金首飾“以舊換新”活動中，消費者一定要仔細瞭解商家的“以舊換新”標準，保留好票據以便維權。同時商家要將兌換標準如實告知消費者，以免產生不必要的誤解。