平凉市区政务服务中心。

“设置24小时服务区，提供自助缴费、网上政务等便民服务”“打破工作日和8小时制，推行专人上门、专职代办等亲情化服务”……

“这么大的‘政务超市’，都是为群众服务，所说的“政务超市”是平凉市今年深化“放管服”改革中的一项举措：通过整合平凉市和崆峒区两级办事机构，新建市区政务服务中心，进驻各部门、单位和公共服务机构95个、工作人员564名，进驻政务服务事项1887项，占市、区两级总事项的92.8%，打造推出了管理智能化、办事便捷化和服务高效化的“一站式多功能政务超市”，实现让企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

“以前办不动产登记要跑好几个部门，办完需要10多天。”市民赵先生说，这次只用了5天，也不用到各个部门来回跑了。

政务大厅二楼平凉市房产综合受理窗口工作人员张红薇接受媒体采访时说，“政务超市”运行以来，平凉市房产综合受理窗口共办理相关业务2000多件，做到“提效率 简流程”，以真正实现群众“只进一扇门、最多跑一次”的目标。

记者了解道，平凉“政务超市”按照进驻事项属性、业务关联度和便民快捷服务的原则，布设了税务服务区、公安交管服务区、运政服务区、医疗保险服务区、不动产登记服务区等20个功能区域。

“以前工商、税务、公安等部门都有各自的政务办事窗口，群众办事要满城转，很不方便。现在的“政务超市”将市区原有的办事窗口进行深度融合，实现了“一窗受理、集成服务”的运行模式，办事群众只需根据待办事项，去不同的功能区域办理即可。

在群众方便快捷的背后，蕴含着95个单位和564名工作人员、1887项政务服务事项深度融合、互联互通的集成服务理念。截至目前，政务服务中心已接待办事群众12万多人次，办理事项11.2万件。场地面积、功能配置、进驻规模，以及智能化、网络化、信息化的政务服务理念，均处于全省前列。

（张耀忠 马来虎）