原標題:三星不構成欺詐?Note 7爆炸案一審宣判了

時至今日,三星手機在中國的市場份額已跌不足2%,令人唏噓。而說到三星爲何會遭到國人拋棄,三星Note 7自燃爆炸事件無疑是一個很大的誘因。就在今天(11月23日),時隔700余天之後,“三星Note 7爆炸案”又成爲了網友的關注焦點。

原來,在三星宣佈召回Note 7手機,並被大部分消費者所認可後,依然有一位消費者@不老的老回通過法律手段向三星維權,要求法院認定三星欺詐,成爲Note 7爆炸事件的一個尾巴。就在今天,廣州越秀區人民法院針對這一民事糾紛作出“賠償同型號蘋果電腦,駁回其他訴訟請求”判決結果,讓不願認輸的回先生表示,“不滿結果,將上訴”。

事件可追溯到2016年9

據瞭解,該事件可以追溯到2016年9月26日,但是該用戶在微博表示,國行note 7黑色版發生爆炸,並在微博中@了中國三星、三星電子和三星GALAXY蓋樂世等官方賬號,那時候恐怕他也不會相當,這將會成爲一個長達2年多的“鬥爭”。

三星當時調查後表示,中國所發生的手機爆炸,是外部加溫導致。換句話說,手機之所以爆炸,不是手機的問題,而是消費者自己加熱了手機,想要“碰瓷”。這樣的結果當然難以令老回接受,在經過不斷投訴和溝通後,老回得到的解決方案是退手機款+200元賠償,要知道之前的賠償中還包括賠償電腦,如此解決方法讓人相當無語。再然後,就是老回將三星告上了法庭,並在歷時2年之後終於迎來了一審判決。

三星手機在中國的傲慢

從老回的維權過程,可看到三星在中國市場的傲慢,而這,也最終成爲三星敗走中國的原因之一。特別是在Note 7爆炸事件中,三星的一系列操作傷透了國人的心。

2016年8月,三星Note 7手機在全球首發,隨後就頻頻遭遇爆炸事件,並在9月2日宣佈了全球召回決定,但唯獨中國除外。三星當時在聲明中表示,“僅國際版Note 7電池,供應商爲SDI的產品存在問題”。

到了9月份,國行Note 7也出現了爆炸事件,但三星竟給出“外部加熱導致手機自燃,或起訴用戶造謠”解釋,進一步激怒國人用戶。

值得一提的是,在9月份頻發的國行Note 7爆炸事件中,三星還承諾不會在中國採用雙重標準,並將引入第三方機構進行檢測。

但三星在9月份也堅持對外表示,“目前的百萬Note 7用戶是安全的。”

接下來的10月到11月,三星Note 7自燃事故依然不斷,包括換新的“沒有問題的ATL電池版”,以及被三星斷定沒問題的“國行ATL電池版本”。此後,三星宣佈召回國行Note 7,這款三星最“短命”旗艦也宣告退出舞臺。

雖然三星後來表達了對國人的歉意,但已難以挽回品牌形象。而讓人想不到的是,三星後來還被曝光了一個更“騷”操作:在三星中國的金秋訂貨會上,竟強迫中國區管理層集體下跪,並給出“可能是感激”的解釋,讓國人再次見證三星對中國市場的不尊重。

寫在最後

從Note 7爆炸事件發展歷程來看,三星在國內跌入低谷可以說是相當理解了,更別提三星手機高昂的價格,不夠人性的系統體驗以及續航等等,無論品牌形象,還是產品本身就難以引發消費者的興趣。

而回到我們開頭所說的“Note 7爆炸案”,三星在一審判決後回應稱,“一直以來,三星電子都將產品質量和用戶安全作爲首要任務!我們尊重法院的判決,中國三星電子將繼續爲用戶推出更優質的產品,並堅守做中國人民喜愛企業的長期承諾”,相信不少網友都對此有話要說吧?

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