原标题:兴城一老伯新买摩托出问题,怎么解决才合理?

来源:兴宁广播电视

近日,住在兴城的蓝师傅遇到一件烦恼的事情,本来开开心心买到了新摩托,谁知现在却无车可骑,到底是什么情况?

记者来到蓝师傅家里,蓝师傅介绍说,在今年的7月6日,蓝师傅妻子在侨港街一家品牌摩托车专营店买了一辆女装摩托车,花了六千元,但是骑起来却一直不怎么顺畅。

蓝师傅说,刚开始骑的时候就有响声,店里的师傅说是磨合期,后来骑着去上班,到了县里就推也推不走,当天11月4号让修车师傅来弄,也没有弄好。第二天载去店家的维修店修理,说是后轮轴承坏了。

修理店店长说,那个时候是前面刹车有响声,调整了就不会有问题。

想到刚买了几个月的新摩托车就出现这样的质量问题,蓝师傅越想越气,便到辖区工商所投诉了店家。

修理店店长说,在工商所调解的时候,就说怎么给他换,当时说只换轴承,工商所说要弄好一点给他,考虑到轴承一个才十几块钱,就申请了给蓝师傅换整个发动机,当时蓝师傅也同意这样处理。结果换好之后,蓝师傅又说这样不行。

对于店长的说法,蓝师傅则表示当时没有同意换发动机,并出于安全考虑,向经销商提出了索赔的要求。蓝师傅觉得自己不是买修好的车,用了这几个月,如果修好再出现问题因故摔倒怎么办?现在要求,要么换新车,要么退钱,如果要原来这辆修过的车就要再补偿3000元。

但对于蓝师傅的要求,店长表示没办法满足索赔要求,根据三包规定,七天包退,十五天可保修或换货,但期限已经过去了,没办法再履行包退换。只有更新配件,现在整个发动起都给换了,已经是超原则保修了。

眼看新买的摩托车变成返修的二手车,蓝师傅只能到消费者委员会再次寻求帮助。

了解情况后,工作人员进行调查,确定投诉情况属实,并进行调解。

但对于此事,当事双方始终各执一词,无法达成调解。消委会只能终止调解,建议蓝师傅通过司法渠道解决。

大家来讲讲

到底该如何解决

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