近日，多名網友陸續向大衆網·海報新聞記者反映，他們與中公、華圖教育等教育培訓機構簽訂了“協議班”培訓合同，現因教師招聘政策變化，無法報名，退款時卻遭遇多扣款或無法全額退款的情況。就此，教育培訓機構回應稱，退費全部依照簽訂的協議來執行，並且已明確告知學員。律師表示，加重學員責任的條款需明確告知學員，否則無效，即使履行了告知義務，退款扣費金額也應依照公平的原則協商。

菏澤市區人民路上的中公教育

政策變化無法報名，退款時才知不能全額退

市民任女士2018年5月通過了教師資格證考試，當年7月份在中公教育報名了全程班，協議價格爲23800元，簽訂協議時全額繳納了這筆費用。任女士表示，全程班協議就是“包過”協議，若最終沒有被錄用，中公教育就會全額退款。

“前一段時間，市直和部分縣區陸續發佈了教師招聘公告，非師範專科學歷的不讓報名了。”任女士告訴記者：“爲了這次考試，已經準備了一年多了，投入和付出了很多，不能報名，心裏本來就很難過，現在又不能給全額退款，簡直是‘禍’不單行。”

任女士表示，僅她知道的，因不能報名需要退款的就有200多人，很多學員準備好了相關材料，到培訓機構要求退款，卻被告知要扣除一部分學時費用。

“籤協議時，在哪兒簽字、按手印，都是工作人員說，我們都是照做的，想着那麼大的公司，本着信任，沒有仔細看合同內容，也沒有人明確告知，合同裏有這一條要扣費的條款，現在突然要扣錢，感覺不能接受。”任女士說，當時籤協議時中公教育避重就輕，只強調不過全退，對於協議中“均無適合學員報考崗位”這條規定並未做出特別說明。

華圖教育菏澤分公司

籤協議時口頭承諾扣3000，退款時卻要多扣款

李女士也遇到了類似情況。今年3月5日，李女士在華圖教育菏澤分公司報名了“基地協議班”，價格爲29800元，並全額繳納了培訓費。“由於我的學歷是專科非師範類，目前已經出公告的縣區是無法報考了，就想退款。”李女士表示，籤協議時，協議模板統一由華圖提供，沒有明確需扣除的具體金額，但其負責人口頭承諾如果不能報名是扣除3000元，她也能接受，當時也存有的錄音，結果現在卻要扣除5000多，無法信守承諾，卻是無法接受了。

由華圖教育提供的合同模板

培訓機構：已明確告知學員，退費按照合同執行

就此事，大衆網·海報新聞記者分別採訪了中公教育、華圖教育菏澤分公司相關負責人。

中公教育菏澤分公司負責人劉團表示，因政策變動，導致學員無法報名，中公教育也不願意看到這樣的事情發生;簽訂協議時，中公教育工作人員已經明確告知了學員協議條款的內容，並且學員也簽了字，表明大家對協議內容都是認可的。

“按照合同規定，退費需要扣除3000元，我們也在努力爲學員尋找其他的方案，比如轉報省考、公務員等可報名的考試，或者參加其他省市可以報名的教招考試，中公也可以爲他們轉辦相關協議，並不會扣除任何費用的。”劉團說，中公教育也在多方努力，儘量幫助每一位學員降低損失，也拿出了多種方案供學員選擇。

有學員簽字確認的合同(網友提供)

帶着學員李女士的疑問，記者也採訪了華圖教育菏澤分公司負責人邱先生。他表示，華圖教育的協議有很多種，當時口頭承諾的只扣3000元，並不是針對李女士簽訂的協議的承諾，如果無法報名如何退費，合同裏條款有明確寫明，退款金額爲實際繳費金額減去已培訓課時費，並且籤協議時已明確告知了學員;目前，因不能報名，已經有學員辦理了退費。

律師：格式合同增加限制條款需盡告知義務

針對以上問題，大衆網·海報新聞記者諮詢了相關律師。山東邦治律師事務所律師方婷表示，因合同模板均有培訓機構提供，爲格式合同，如果有限制學員權利或加重學員責任的條款，需要明確告知學員條款內容，才能視爲有效條款;若沒有履行告知義務，則可視爲霸王條款，是無效的。

學員簽字並按有手印(網友提供)

此外，方婷認爲，即使合同條款有效，並且雙方均沒有違背合同，具體的退費扣費金額，雙方應該本着公正公平的原則，協商具體的扣費金額，均衡雙方的損失。