作爲多年春運的親歷者與見證者，泉州動車站客運值班員吳歡對於春運的變化感受頗多。

"我入職5年，在春運一線服務了5年。"吳歡說，5年來，泉州站的變化很大，車站多了服務檯，安排專人爲旅客服務，包括提前預約享受定製服務、幫助旅客尋找遺失物品等。這些年，旅客的整體需求也在發生改變，以往旅客乘車都是肩扛手提裝滿送親友禮品的編織袋，現在他們的行李越帶越少，基本不用車站工作人員幫忙提行李。如今，車站更多的是向旅客提供客票信息服務及其它問詢服務。

"泉州動車站服務設施、站外廣場、交通樞紐正在日趨完善。"吳歡說，作爲一名鐵路人，她和同事將給旅客提供更好的服務。（王雄 陳醉）