夸克點評/文

近日英國某調研機構公佈數據顯示，中國人每年買走10萬億新品，堪稱世界上最喜新厭舊。八成90後最喜歡買新鮮產品。爲了吸引年輕的消費主力，全球品牌商紛紛選擇把新品放在中國孵化。9月23日，包括歐萊雅、資生堂在內的全球十大巨頭宣佈：未來，中國市場50%以上的新品將在天貓平臺孵化。

當天，天貓發佈了戰略級產品——天貓新品數字系統TMIC。TMIC系統上線也意味着天貓的新品戰略再進一步。

今年，天貓發佈了三大戰略：新品、新客和天貓旗艦店 ，其中新品是非常重要的三大戰略之一。

會上，天貓平臺營運事業部總經理家洛表示，天貓新品戰略希望爲品牌商從新品想法到上市的整個過程當中，去做更進一步的數字化、技術化和產品化的賦能，以幫助每一個新品在上市過程中獲得更好的成功機率和回報。

TMIC系統就是在新品研發過程中助力商家完成“機會挖掘、創意產生、概念驗證、試銷迭代”4個步驟的在線化和數字化，併爲商家提供以消費者爲中心的一站式解決方案。

歷時兩年多打磨的TMIC系統成績如何？

天貓品牌營銷中心總監竣一給出了幾個數據。在過去的一年多時間裏，天貓和合作方一起共同服務了超過一千個頭部的戰略品牌，讓新品孵化的週期提速平均50%以上，讓原來的18-24個月最短壓縮到6個月就可以孵化上市。在品牌數和商品數越來越多的情況下，去年所有新品孵化成功的優品率達到70%。

TMIC如何助力品牌商？給商家帶來了哪些影響？

會上歐萊雅、強生，立白等商家代表帶來的乾貨分享給了我們不少啓示。

歐萊雅中國消費者&市場洞察總監陶俊女士表示：以消費者爲中心一直以來都是歐萊雅的核心戰略，在與天貓創新合作過程中，不僅獲得了消費者洞察，而且還可以通過數字化的手段，把跟品牌、產品，以及獲取產品的渠道做一個非常緊密的連接。

陶俊舉了一個例子，歐萊雅零點面霜這個產品非常新，9月2號剛剛上市，上市當日就取得了十萬支的銷量，它是天貓小黑盒面霜品類銷量第一，也是面霜品類單日銷量第一名。這個項目是跟天貓新品創新中心合作打造的第一個新品。也是跟消費者共創的項目，整個是59天的時間內完成，在歐萊雅內部算創新速度非常非常快的商品。

那麼是怎麼做到的呢？陶俊介紹到，第一步招募、海選新品合夥人，用娛樂化的方式和消費者一起共創了967條關於面霜不同的創想。 第二階段，建立了共創社區，通過不同消費者討論小組，對他們的生活形態、他們對產品的期待等全方位做了瞭解，即進行消費者的深度洞察的挖掘。第三階段，基於消費者的深度洞察，在很短的時間內，即形成了14個未來可行的產品方向。最終形成了6個初步的產品概念。第四階段，也非常的直接，出來了概念之後，跟消費者一起進行產品優化。全程都保持跟消費者的參與和互動。在消費者的幫助下進一步優化出來了4個概念。最終選出了零點面霜這個概念。整個過程僅僅59天，這是傳統的消費者調研不可能做到的。

在隨後接受夸克點評等媒體羣訪環節中，陶俊還補充說明，在與天貓的新品合作過程中，主要有三大方面的感受。

第一，思維方式在改變，歐萊雅是多品牌的集團，第一次品牌跟品牌的界限被模糊掉，從而大家都會變得更以消費者爲中心。

第二，體現在速度上，跟TMIC合作，數字化的收集消費者信息的方式，對外拉近了品牌和消費者的距離。通過TMIC讓全球各部門的同事直接參與到項目裏面，對內極大壓縮了溝通流程，降低了溝通成本。同時促進了組織架構的升級，以更快速的應對市場和消費者的變化。

第三，對消費者認知更全面，360度的。通過跟消費者共創或通過TMIC一些調研方式，可以讓消費者更真誠，講的更多，跟消費者的生活場景連接，從而得到消費者更全方位的認知，這個特別特別關鍵。

一個個性化、多元化的消費時代已經到來，天貓新品數字系統的上線，意味着天貓已遠遠不止是一個電商銷售平臺，和品牌商的多維度的深度合作的能力，成爲天貓的核心競爭力。

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