□吳毅君/攝影報道

1月16日，福建廈門寒風凜冽，然而各個地鐵站內卻暖意融融。來自廈門保險業的50餘名青年志願者，堅守在廈門地鐵的各個站點，維持進站口旅客隊伍秩序，引導換乘及乘客使用自動售票機，協助維護廣場、安檢處秩序，幫助不方便的旅客提攜行李，爲返鄉者送去保險人的溫暖和祝福。

“我幫您提進站吧，請您跟我來……”當天，廈門地鐵呂厝站內人來人往，突然有一位準備去北站搭車返鄉的旅客找到了站內志願者尋求幫助。原來她第一次坐地鐵，不知道如何進行轉乘，加上身上行李太多，進站後一下子不知所措。在瞭解到求助旅客的實際情況後，志願者主動提出要幫這位旅客分擔部分行李併爲她帶路，及時爲求助旅客排憂解難。

“小朋友彆着急，你跟我來，很快就能進站和你媽媽團聚了！”集美學村站內，一名小學生因手中的乘車卡失靈進不了站，一下子和他母親走散了。中國大地保險廈門分公司志願者看到後及時上前安撫，然後帶他前往客服中心幫助處理。原來，他的乘車卡在兩年前有一筆交易沒有及時處理，導致無法正常使用。處理完後，志願者帶着這名小學生重新進站並幫他找到母親。

“這可咋整啊！我前幾天剛坐的車，怎麼現在用不了了……”一位操着東北口音的阿姨拿着手機進不了站，因爲要求使用手機APP支付，但她不會操作，只能站在進閘口乾着急。志願者看到後，一邊幫她重新設置手機APP，一邊安撫她，最後順利送她進站乘車。

……

一幕幕感人的畫面不停地上演，每名廈門保險人都用自己的實際行動，讓每一位旅客體驗到了一次更加美好、更加溫暖、更加便捷的春運。