1月27日下午，滴滴出行总裁柳青通过微博透露了滴滴武汉“医护保障车队”的最新进展：滴滴的技术工程师团队紧急开发了仅供医护人员线上叫车的功能，他们可以通过滴滴APP自主完成叫车；截至27日12时，医护保障车队增加到了200名司机，接入了武汉3家医院（武汉协和、武汉市中心医院、武汉三院）7个院区2438名医务工作者。

1月23日凌晨，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布消息：自2020年1月23日10时起暂时停运武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运；无特殊原因，市民不要离开武汉。

南都记者获悉，通知发布后，1月23日嘀嗒和滴滴相继发布消息称，为了最大限度地降低人传人的几率，即日起关闭武汉跨城顺风车/网约车订单。1月25日，滴滴出行进一步发布消息称，成立“社区保障车队”和“医护保障车队”，接受防控指挥部门统一调度，分别免费服务武汉市民和医务工作者。目前滴滴“社区保障车队”的1000多名司机师傅，也已经陆续到位。

滴滴医护保障车队

据了解，滴滴“医护保障车队”为武汉各医院医务工作者提供免费出行服务，所有费用由滴滴承担。从1月24日晚深夜开始，平台已经与多家武汉医院的医务工作者取得联系并对接出行需求，25日凌晨开始提供服务。

柳青提到，由于滴滴APP在武汉暂停服务，“医护保障车队”首批100位司机师傅领完防护装备后，只能在微信群里通过人工调度的形式承接任务，需求效率降低。为了提高效率，团队在对接医院需求的同时也在开发仅供医护人员线上叫车的功能，不过目前该功能只针对医护人员开放，普通用户暂不能使用。截至1月26日下午，2438名一线医护人员已可以自主完成叫车，并能实时看到车辆的位置，“相比人工调配，能提高匹配的效率和车辆利用率，但是为更多的医护工作者服务确实还需要时间。”

此外，南都记者获悉，为响应国务院2020年春节假期延长安排，嘀嗒出行推出订单取消免信用分扣除措施，自2020年1月28日0时至2月2日24时已形成的顺风车订单，若有乘客和车主自愿改变行程需取消订单的，一律免扣除信用分。

采写：南都记者 傅晓羚