新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，为进一步落实国家及山东省对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，在省联社、菏泽审计中心和行党委的领导下，东明农商银行积极应对，全力支持，迅速展开行动，突出自身资源优势和特色金融服务优势，助力打赢疫情防控阻击战。

全力保障自助设备全天候服务

疫情发生后，东明农商银行所有营业网点立即行动，将辖内智慧柜员机、ATM机等自助机具分配专人管理，高频次消毒，时时维护；为客户开通手机银行，提高转账限额，全力保障电子机具安全平稳运行。对向疫情防控捐款的资金汇划业务开通绿色通道，单位或个人申请办理的紧急取现业务加急办、快捷办，对客户有特殊需求的业务上门办、现场办，全力保障金融服务顺畅。

做好疫情防控金融机构的主力军

东明农商银行对抗击疫情相关的信贷需求给与政策支持，只要是疫情防控所需的医药销售、医药制造和医疗器械生产及相关的小额信贷需求，实行贷款利率优惠、简化审贷流程，在满足合规和风险要求前提下快速审批，特事特办。96588贷款受理中心全天候值班，集中力量确保效率不降低，接听不掉线，并对到期贷款进行电话回访，根据到期客户因受疫情影响暂时遇到困难的实际情况，通过办理展期、无还本续贷等方式给予支持，让客户放宽心，尽最大努力减少受疫情影响客户的还款压力。

为抗击疫情的医护人员排忧解难

东明农商银行与医护工作者同行，推出“白衣天使贷”，为奋战在抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高20万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。对这些医护人员防疫期间发生的个人到期贷款逾期，不视为违约，并减免逾期利息。请您安心“抗战”，剩下的交给我们。东明农商银行96588贷款受理中心“阳光办贷”为“白衣天使”解忧送暖。

为黄河滩区迁建贷款提供专属服务

对申请黄河滩区迁建购房贷款的3000多户滩区居民，尤其是贷款即将到期的客户，由东明农商银行专属客户经理逐户进行电话回访，确认还款方式和时间，因受疫情影响不能返乡的滩区外出务工人员，通过电话沟通的方式教会他们如何使用手机银行自助还款，暂时还款困难的，通过无还本续贷、家庭亲情贷的方式给与支持。支持黄河滩区迁建，我们走在前；抗击疫情，我们同样是后盾。

作为服务“三农”的金融主力军，东明农商银行扛起政治担当，履行社会责任，即时响应客户需求和疫情防控的召唤，全力把支持疫情防控金融服务落到实处，与全县人民并肩作战，坚决打赢这场疫情防控阻击战。“病毒无情，农商有情”，在抗击疫情的路上 我们一直在行动。

作者：东明农商银行

编辑：山东易成

审核：菏泽市银行业协会 王庆辉