乘坐公交時，應該前門上車、後門下車，這本是老幼皆知的事。然後就在昨天早上（3號）7點左右，奉賢5路公交車的駕駛員曹羣妹卻因爲提醒一位乘客從後門下車，被撕壞了衣服，這是怎麼回事呢？

從車載監控拍下的畫面可以看到，當時，曹師傅正駕車從弘文學校開往奉賢百聯，行駛途中，一位身穿粉色羽絨服的阿姨從座位上起身，走到了公交車前門區域。

奉賢5路駕駛員曹羣妹表示：“車輛當時從高架下經過準備右轉彎，乘客突然間走到門口。我就和阿姨說，阿姨你在旁邊一點，不要站門口。因爲我這邊轉彎正好是一個盲區，但阿姨就態度很強硬的。”

當公交車進入奉賢百聯站臺停靠，這位乘客要求駕駛員曹師傅打開前門。當時車廂裏乘客並不多，從後門下車只要走幾步，曹師傅並沒有同意，希望阿姨按照規定從後門下車。

奉賢5路駕駛員曹羣妹解釋：“我跟她說，阿姨，你前門上車後門下車，她說我偏要到前門下車。我說真的不好意思，我不是針對你，是針對每個乘客都這樣。”

此時，正在在這輛車上隨機檢查的安保人員也來到了車頭勸解阿姨遵守規定，從後門下車，但這位阿姨突然情緒激動，堅持不從後門下車，一再要求駕駛員打開前門，同時拿出手機，要拍下駕駛員的工號。曹師傅並沒有阻止，但是希望乘客不要影響她的工作，可以儘快下車。此時，情緒激動的阿姨突然一把抓住曹師傅的外套，要將她從座位上拉扯下來，撕扯中，曹師傅的外套被扯開了一個大口子。

安保人員立刻上前阻止阿姨，旁邊的乘客也連忙一起勸阻。但情緒激動的阿姨已經聽不進勸解，依舊不依不饒，同時表示自己就不下車了。由於正是早高峯時間，無奈之下，曹師傅只能安排乘客乘坐後面的公交車，並撥打110報警。

在曹羣妹安排其它乘客陸續離開的時候，安保人員也一直在車上勸解阿姨，最後，阿姨在保安陪同下下車。

公交車所屬奉賢客運車隊長表示，乘客和駕駛員的摩擦時有發生，他們也一直加強培訓，要求司售人員儘量減少和乘客的摩擦，最重要是保障全車的安全。

曹羣妹表示，那一瞬間真的是挺委屈的，但很感謝當時有安保人員在現場一直保護自己，還有不少乘客一直幫助自己勸解阿姨，工作再苦再累不要緊，但是希望大家能夠理解自己的工作，她的工作不僅是開車把乘客送到目的地，更重要的是保障一車人的安全。