听民声

“奶奶，今年高寿啊？身体还硬朗不？”9月24日上午10时，在柳城畲族镇金山尖村的凉亭里，民警拉着潘金梅奶奶的手，亲切地问道。

潘奶奶笑呵呵地跟民警说着家常话，聊聊家庭和收入情况。当民警问潘奶奶平时有没有什么困难时，潘奶奶说：“虽然年纪大了，但得空的时候也会去镇上逛街买东西，就是公交车太少了，经常要等很久，不是很方便。”听完潘奶奶的话，民警赶紧记在笔记上。

县公安局民警围绕社会治安和事关群众切身利益的突出问题，进社区、进农村、进企业、进家庭，问计于民、问需于民，主动发出声音，密切警民关系，倾听群众意见，改进公安工作。

察民情

“奶奶，我们是来帮您做身份证的，您坐着别动。”

金山尖村的周加珠奶奶今年80岁了，多年前因为车祸受伤，加上年纪大了，腿脚不方便，换二代身份证的事一直搁置着。

柳城派出所在大走访期间得知此事后，马上派了民警上门为老人拍照办理身份证。

在周奶奶的房间里，民警扶着奶奶坐下后，又轻轻地为老人整理衣服和头发，随后布好景调好光为老人拍好了照片。

拍完照后，民警又跟周奶奶聊起了家常，关心老人的生活起居。面对热情又贴心的民警，周奶奶掏心掏肺，抹着眼泪说起了以前的苦日子。“奶奶，现在的日子比以前好了，我们要开心一点，祝您健康长寿。”民警赶紧安慰道。

县公安局民警在大走访中沉入基层察民情，主动上门服务，深入走访见义勇为困难人员，特困党员、残疾人、孤寡老人等特殊家庭，帮助他们解决一些实际困难，度过生活难关。

9月中旬，行政审批科了解到有个别群众因特殊原因无法到大厅现场办证的情况。经电话联系后，民警马上带上拍照设备，分别去往冷水坑村、福源村为群众办证。

小陈四年前在服兵役过程中，由于意外事故运动神经损伤导致全身瘫痪，这一躺就是四年。

为小陈拍完照后，小陈爸爸感激地拉着民警的手说：“现在上门办证的服务真好啊，我们老百姓一趟都不要跑，就把我儿子的身份证问题给解决了。太谢谢你们了！”

访民意

在平安保险公司，交警大队民警与保险理赔人员坐着，一起就如何更高效地完成交通事故处理问题进行协商沟通。

县公安局在大走访中结合“三服务”工作要求，主动走访联系企业单位等服务对象，通过走访指导，听取意见建议，了解民声、民意、民情，改进管理服务举措，构建和谐警察公共关系。

“希望派出所能在晚上的时候多加强巡逻。”“希望交警能在上下学的时候加派警力维持一下交通秩序。”民警在走访中，向走访企业、单位通报近期公安工作情况和社会治安形势，了解企业、单位的治安情况和经营状况，询问生活和经营中的困难和需求，征求企业对公安工作的意见和建议。企业、单位负责人感谢公安机关为维护社会治安和谐稳定付出的辛勤和努力，并提出了一些意见建议。

护民安

“叔叔阿姨们，平时手机收到陌生人发来的什么中奖短信，千万别轻易相信，可要捂好自己的钱袋子啊……”在四八店村内党员活动室里，王宅派出所民警向村民开展安全宣传活动。

民警在走访中送平安送宣传，向群众普及法律知识，讲解防诈、防盗、消防安全知识，提醒群众要提高警惕，做好防范措施。通过入户走访活动，真正把公安工作做到群众心坎上。

同时，针对当前社会治安形式较为复杂的情况，深入排查、重点整治治安乱点区域和隐患集中部位。围绕大型活动安保和重点单位内部安全工作，深入开展道路交通、消防、危险物品和内保安全隐患大排查，督促落实人防、物防、技防等各项安全防范措施。

脚步量民情，真情暖民心。公安民警用辛勤的汗水拉近了父老乡亲与公安的距离，用最“真”的行动，“访”出最暖的民心，充分展示出“鱼水交融”的警民和谐故事。

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