據美國媒體報道，奔馳在美召回車型進度慢，包括爲車主發佈召回通知的和向監管機構提交召回報告時間超期，因此正在接受美國政府的調查。

美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)表示，審查發現，奔馳美國公司向車主發送召回函的時限超期。NHTSA在其網站上對奔馳做出召回決定並通知政府的流程存在疑問。在對召回文件進行年度審覈後，該機構表示已致函奔馳，並列出了2017年召回的問題清單。

信中說：“這份清單包括許多次召回事件，其中包括奔馳美國公司未能在聯邦法規規定的60天內通知召回車主。”此外，該機構還發現，奔馳美國公司多次遺漏導致召回的相關信息或召回計劃的細節。這些細節包括受召回問題影響的車輛百分比以及何時開始召回的信息。

奔馳公司發言人羅伯特•莫蘭(Robert Moran)給美聯社的一份電子郵件聲明中表示，奔馳把客戶安全放在第一位。聲明表示：“我們盡一切努力確保及時執行召回活動和客戶通知。我們將與國家公路交通安全管理局密切合作，解決其關注的問題。”

國家公路交通安全管理局還在文件中表示，奔馳經常無法滿足要求，無法將數據發送到該機構的網絡工具，用戶本可以使用該工具輸入車輛識別號以檢查召回情況。該機構要求奔馳美國公司提供過去三年中20多起召回的信息，包括安全氣囊爆炸、失去動力輔助轉向和可能脫落的天窗面板的問題。信中說，奔馳必須在三週內回覆這封信，如果不提供信息，民事罰款可每天增加2.1萬美元，最高可達1.05億美元(約合7.29億元人民幣)。