QWERTY 鍵盤： QWERTY 鍵盤於1873 年發明已有一直多年曆史，但是一直沒有被新的鍵盤形式所取代，這是因爲用戶已經養成了使用這種形式的鍵盤的習慣。設計師應當尊重類似的用戶習慣。 功能主義的誘惑： 設計師們總是出於各種考慮要添加越來越多的功能，使產品變得越來越複雜。用戶在面對界面複雜的產品時，往往不知該如何使用。這種情況被諾曼稱爲功能主義的透惑。 設計師的道德責任： 設計師們往往還會面臨一種道德抉擇。有些產品會故意在設計中留下缺憾，設計出多餘的功能、開發不必要的模式，好讓產品迅速被淘汰，來促使消費者購買新產品。 設計師應儘可能做出有道德責任感的選擇。