【TechWeb】2月15日消息，企業微信官方發佈開通與微信互通的快捷通道，無論是企業還是個人，都可免費下載企業微信，無需走官方認證流程，就能夠使用企業微信的“客戶聯繫”、“客戶羣”、“客戶朋友圈”功能。

 

據瞭解，去年12月23日發佈的3.0版，已經釋放“客戶聯繫”、“客戶羣”、“客戶朋友圈”三大互通能力，但處於灰度測試，需要企業用戶完成認證提審後，纔可以接入服務。

在疫情期間，企業無論規模大小，每個員工註冊企業微信之後都可免費使用，與微信全面互通。未認證的企業和個人，也可以使用企業微信添加1000個客戶的微信，邀請2000個客戶進入百人外部羣，通過外部羣聊來爲客戶提供多對一或一對多的社羣服務模式，更輕鬆地對客戶需求進行長期“跟進”，讓企業服務場景更加多樣化。

與此同時，未認證的企業和個人也可以發表專業的推薦信息到客戶的微信朋友圈。除了部分特殊行業外，幾乎全面開放的客戶朋友圈能力，爲各行各業的企業服務提供了更多場景與可能性。由此，企業成員可發佈專業內容到客戶朋友圈，幫助客戶理解產品信息，還可與客戶進行評論互動，爲企業專業服務提供更高效的“二次營銷”工具，讓“專業的朋友”成爲客戶生活中自然、專業、被需要的一部分。

無論企業此前的經營是以線下爲主還是線上爲主，疫情期間都可以通過企業微信快速復工、持續經營。有線下門店的企業可以在門店張貼企業微信“聯繫我”二維碼，顧客到店掃碼後，就能添加一位企業員工，企業可以通過企業微信線上通知客戶，完成下單、發貨等流程。沒有線下門店的企業和個人，可以通過公衆號、官網、海報等形式展示企業微信“聯繫我”二維碼，顧客掃碼之後，企業在線上完成相應的服務和銷售。

這就意味着，在疫情期間，即便是隻有10個人以內的小型創業公司，甚至個人，也能通過企業微信正常營業，甚至獲得更好的發展。

值得一提的是，任何企業和個人均可以下載企業微信，除了可以直接使用上述功能外，還可以免費使用10000 人全員羣、300 人在線會議、直播、審批、健康上報、日程、微文檔、微盤等辦公協作和效率工具功能 。

清華、北大前不久聯合調研了995家中小企業，調查結果顯示，受疫情影響，29%的企業2020年營業收入下降幅度將超過50%，58%的企業收入下降將達20%以上，85%的企業現金流維持不了3個月生存，39%的企業計劃通過停產歇業、裁員降薪應對現金流短缺。受疫情影響，不少企業不得不迅速“求變”，線上營業成爲中小企業求變的一種方式。

此外，因疫情而致門店恢復營業延後的女裝品牌歌莉婭將經營重點全面轉移到線上，歌莉婭通過企業微信與微信互通的能力，通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發佈商品信息、打通小程序商城三個環節，實現了線上客戶運營的閉環。 2020年2月每天在企業微信上的銷售已經超過了100萬，2月7日甚至高達300萬，管理人員每天都能根據線上商城的情況，及時跟進調整市場策略。

益豐大藥房用2000多個客戶羣服務10萬消費者，疫情期間口罩一到貨，就在羣裏第一時間告知，並通過給客戶打標籤的功能針對性地服務消費者，知道哪些消費者在等待哪些商品，醫師和藥師還提供在線用藥諮詢服務，避免線下交叉感染。

今年新冠肺炎疫情發生後，企業微信在第一時間積極行動，在1月24日到2月1日之間的9天，連續推出7個重量級的能力。而互通能力在12月23日上線以來，核心是幫助企業將觸角延伸到了外部，更高效地“觸達“11億微信用戶，爲自己的客戶做好精細化和個性化的服務，並且打造和維護屬於企業自己的客戶圈子。企業微信團隊表示，希望以更低門檻和更強能力，在特殊時期幫助企業線上操作生意，強化企業們的“免疫力”。

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