2B業務網站的網頁註冊流程優化

摘要：從上述流程圖，用戶想完成一個試用產品申請的填寫，需要在註冊、登錄頁面之間跳來跳去。在我們這個場景中也一樣，用戶需要完成了註冊之後，才能夠填寫產品試用申請。

由於業務特性，所以在2B公司網頁中，用戶的使用目的與使用習慣都會區別於2C產品，那麼在網頁註冊流程設計上，我們也要基於這樣的特性做出針對性的優化與改造。

本篇文章，通過對產品案例的分析，梳理出產品背後的兩大重要邏輯——KNOW WHY & KNOW GOAL。

讓我們開始吧：

整篇文章分爲3部分，我會首先和大家講解一下背景，以及提到我這裏的需求。接着，分享一下需求的解決方案，這一部分，重要的是其背後的邏輯，最後，總結產品設計中的一些重要原則。

一、背景以及需求

公司業務背景：

公司的業務是向B端售賣產品，講到這，讀者可以思考一下，To B產品銷售鏈路，和To C產品有什麼不一樣，這一點非常重要，並且對註冊有極大的影響。
本次註冊的跳轉邏輯，一共涉及到兩個官網，我們稱其爲官網A和官網B。官網A是公司的正式官網，名氣大，流量也大；官網B是公司新興產品線的官網，沒啥名氣，也沒啥的流量，流量主要來自於廣告投放和A官網的引流。

現在的流程如下：

從上述流程圖，用戶想完成一個試用產品申請的填寫，需要在註冊、登錄頁面之間跳來跳去。非常不友好～因此，需要我們將整個註冊申請流程進行優化。

從用戶使用場景來講，註冊並非用戶的直接需求，並沒有用戶爲了註冊而註冊。用戶操作註冊的具體使用場景，總是有其目的的。

在我們這個場景中也一樣，用戶需要完成了註冊之後，才能夠填寫產品試用申請。

那麼，接下來兩個問題：

因爲，公司的商務希望獲得這些信息。獲得這些信息的原因是因爲，可以通過這些信息來聯繫潛在的客戶。注意哦，企業希望用戶填寫試用申請是爲了獲取銷售線索。

那麼問題就來了，注意哦，這裏需要集中精神思考，爲什麼原來的邏輯裏面，需要用戶完成註冊後才能去進行產品試用申請。我們再總結梳理一下原來的邏輯：

用戶註冊是爲了可以申請，申請是爲了獲得產品試用。

那麼既然在申請產品試用這一步，就可以實現用戶和企業分別的目標，爲什麼還要設計註冊這個步驟？

產品的設計是基於業務邏輯，我們來看看到底爲什麼。因爲我們在大力推廣產品，希望多的人來試用我們的產品，因此，我們希望實現：

上述三個原因，決定了爲什麼我們會設計註冊流程。

產品設計中，每一個步驟，都有他的意義所在，並不是爲了設計而設計，瞭解產品設計背後的原因，異常重要。

爲什麼說解決方案即產品優化方案由兩部分組成呢？

第一部分肯定是優化上面那個讓用戶在註冊、登錄之間跳來跳去的流程，還有一部分是什麼呢？那就是每個頁面需要用戶填寫的信息，在上述流程中，一共涉及到3個頁面：

2.2.1 優化後的流程

對比原來的流程，優化後的流程做了3大改變：

當系統檢測到用戶並沒有登錄後，是跳轉到註冊頁面。因爲，to b 的網站，絕大多數用戶在這個時候都是沒有登錄，且沒有賬號，如果是有賬號，那麼之前肯定登錄過，也會保留登錄狀態。因此，這裏是自動跳轉到註冊頁面。
當用戶完成註冊後，註冊即登錄，也不需要用戶在註冊成功後，還需要自己輸入登錄的密碼賬號，減少用戶的操作步驟。
當用戶填寫完申請試用申請後，系統自動開通試用，這樣一來，既省去了用戶等待開通的時間，也節省了運營同學手動開通試用賬號的工作量。