【热点背景】

有网友通过公众号发表文章称，自己在使用航旅纵横软件查看座位信息时，发现可查看同航班乘客个人主页，信息包括对方座位号、头像、昵称或姓名、职业、设置的标签以及热力图，还可进行私聊。这是航旅纵横最近上线的“虚拟客舱”功能引发的争议。

航旅纵横作为一个航旅类软件，向用户提供航班查询、值机选座等服务，掌握着大量用户的飞行数据等隐私信息。虚拟个人主页通过飞行热力图可查看个人历史飞行地点及频率，标签上的星座、职业信息等也涉嫌泄露个人隐私，而航旅纵横在未经用户同意的情况下将这些信息进行了公开。

通过这个功能，用户可以查看同舱乘客的历史飞行地点及频率等信息，还可以与同客舱的乘客进行私聊。有网友担心，该功能存在隐私泄露隐患。“目前已将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品后续将会进一步改进”，航旅纵横昨日下午就此致歉并回应。专家认为，目前越来越多的功能性软件增加了社交功能，但“捆绑”的个人信息也会给用户带来安全隐患，运营商在开发相关类似功能时需更加谨慎。

原标题：航旅纵横APP"选座社交"引争议，现已关选项

来源：中国网

作者：张彤 薛星星 张熙廷

【试题预测】

现在手机上有软件可以进行社交选座，有人可以通过这个软件看到私人信息，甚至可以和那个人聊天，你怎么看?

【中公评析】

1.表明观点

软件的初衷是为了优化用户旅游体验，创新交流渠道;然而未经用户同意泄露个人信息并不可取，属于侵权违法行为，必须加以改正并加强用户隐私信息的保护。

2.影响分析

选座软件的意义

(1)选择志同道合的朋友，提升旅游体验，实现“有温度的飞行”;

(2)提前了解同座信息，避免交流上的尴尬与矛盾。

不足之处

(1)个人隐私泄露可能引发的安全问题。如滴滴顺风车空姐事件等;

(2)消解用户对软件的信任度，影响开发和使用软件公司的长远发展;

(3)影响用户到对网络技术的信任感，引发网络社交的信任危机。

3.原因分析

造成这种情况的主要原因是

(1)企业规则意识不足。软件公司将用户的个人隐私未经允许加以使用，未遵守保密原则及基本的商业道德。

(2)行业规范尚未形成。行业的飞速发展，科技创新的同时，规则尚处于一片空白，未得到及时建立。

4.提出对策

具体的改进可以有以下几点建议：

(1)加强行业自律。企业必须提高自律意识，自觉遵守保护用户个人隐私的规定，行业协会也应尽快出台行业自律标准，填补制度空白。

(2)加强行业监管。公安、网监等监管部门形成合力，加强对企业的日常监督和抽查;借助舆论媒体，畅通民众诉求反馈的渠道;相关部门尽快完善信息保护的相关制度规范，形成监督体系。

(3)加强维权意识。通过两微一端等方式，宣传相关法规，提高维权意识，维护自身的合法权益。

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