【熱點背景】

有網友通過公衆號發表文章稱，自己在使用航旅縱橫軟件查看座位信息時，發現可查看同航班乘客個人主頁，信息包括對方座位號、頭像、暱稱或姓名、職業、設置的標籤以及熱力圖，還可進行私聊。這是航旅縱橫最近上線的“虛擬客艙”功能引發的爭議。

航旅縱橫作爲一個航旅類軟件，向用戶提供航班查詢、值機選座等服務，掌握着大量用戶的飛行數據等隱私信息。虛擬個人主頁通過飛行熱力圖可查看個人歷史飛行地點及頻率，標籤上的星座、職業信息等也涉嫌泄露個人隱私，而航旅縱橫在未經用戶同意的情況下將這些信息進行了公開。

通過這個功能，用戶可以查看同艙乘客的歷史飛行地點及頻率等信息，還可以與同客艙的乘客進行私聊。有網友擔心，該功能存在隱私泄露隱患。“目前已將虛擬個人主頁設爲默認關閉狀態，產品後續將會進一步改進”，航旅縱橫昨日下午就此致歉並回應。專家認爲，目前越來越多的功能性軟件增加了社交功能，但“捆綁”的個人信息也會給用戶帶來安全隱患，運營商在開發相關類似功能時需更加謹慎。

原標題：航旅縱橫APP"選座社交"引爭議，現已關選項

來源：中國網

作者：張彤 薛星星 張熙廷

【試題預測】

現在手機上有軟件可以進行社交選座，有人可以通過這個軟件看到私人信息，甚至可以和那個人聊天，你怎麼看?

【中公評析】

1.表明觀點

軟件的初衷是爲了優化用戶旅遊體驗，創新交流渠道;然而未經用戶同意泄露個人信息並不可取，屬於侵權違法行爲，必須加以改正並加強用戶隱私信息的保護。

2.影響分析

選座軟件的意義

(1)選擇志同道合的朋友，提升旅遊體驗，實現“有溫度的飛行”;

(2)提前瞭解同座信息，避免交流上的尷尬與矛盾。

不足之處

(1)個人隱私泄露可能引發的安全問題。如滴滴順風車空姐事件等;

(2)消解用戶對軟件的信任度，影響開發和使用軟件公司的長遠發展;

(3)影響用戶到對網絡技術的信任感，引發網絡社交的信任危機。

3.原因分析

造成這種情況的主要原因是

(1)企業規則意識不足。軟件公司將用戶的個人隱私未經允許加以使用，未遵守保密原則及基本的商業道德。

(2)行業規範尚未形成。行業的飛速發展，科技創新的同時，規則尚處於一片空白，未得到及時建立。

4.提出對策

具體的改進可以有以下幾點建議：

(1)加強行業自律。企業必須提高自律意識，自覺遵守保護用戶個人隱私的規定，行業協會也應儘快出臺行業自律標準，填補制度空白。

(2)加強行業監管。公安、網監等監管部門形成合力，加強對企業的日常監督和抽查;藉助輿論媒體，暢通民衆訴求反饋的渠道;相關部門儘快完善信息保護的相關制度規範，形成監督體系。

(3)加強維權意識。通過兩微一端等方式，宣傳相關法規，提高維權意識，維護自身的合法權益。

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