准备好了吗？一年一度的双十一又要来了！

作为国内电子商务平台的主力军，苏宁易购总裁侯恩龙揭秘了苏宁易购双十一的重磅玩法：10000店参战，为500万任性付用户提额100亿，10亿"更好用"购物补贴，四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免。苏宁易购的正式宣战，预示本年度双十一大幕全面开启。

苏宁2018全民嘉年华将从11月1日持续到12日，持续12天。侯恩龙为剁手党划了重点：11月1日开场，超级秒杀日；11月9日，超级门店日；11月10日-12日，嘉年华全面狂欢开启。

侯恩龙介绍，今年双十一苏宁推出"赛事+购物的全家桶套餐"，带来一场创新综艺互动秀。少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏。苏宁全民嘉年华营销策略是让剁手党买得爽的同时，玩得更开心。

线下10000门店助力

据悉，今年双十一期间，苏宁线下门店将突破10000家，这将让双十一的战场进一步扩大。那么，这10000家店究竟为消费者带来什么？

"有些数字，止增笑耳！"侯恩龙表示，"苏宁的这10000家店的能量要远远超过同行宣称的60万家店，甚至100万家店。"目前，苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来的价值，远远大于"纸上谈兵"的100万家店。

智慧零售对门店的全面赋能，正是苏宁门店以一敌百的核心武器。据了解，具有商品叠加、服务更近、功能延伸的苏宁门店，通过商品的组合优化，实现商品线下出样和线上sku的打通，可满足不同消费者的需求。

同时，苏宁帮客社区店、苏宁小店、苏宁秒达即时配送平台，都让优质的好服务离消费者更近。而在功能延伸上，"两大一小多专"全产业业态布局，使得每家门店集售卖、体验、服务等多位一体，实现各种消费需求的全覆盖。

侯恩龙用"激变"概括了苏宁线下突破10000家店。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出"需求向上" "流量向下""消费两极"的明显特征。

"消费者的需求越来越向垂直方向发展，'打卡经济'应运而生。"侯恩龙表示，"消费者购物日趋理性，电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是搭到每个人的心坎上。"

在消费升级的大背景下，消费者购买能力不断攀升。目前苏宁战略非常清晰，四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是应和了购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。

10亿补贴促消费升级

线下10000家门店助力双十一的同时，苏宁还力推全民消费升级计划，不仅发放10亿"更好用"的购物补贴，更为500万任性付用户提额100亿，提供100万个12期免息购物名额，助力消费者剁手，而30天价保，30365服务基本法，更是让消费者天天都是双十一，真正做到购无忧。

此外，针对双十一物流旺季前不少快递企业纷纷上调费用这一现象，苏宁物流率先做出双十一不涨价的承诺，11月1日至11月11日，苏宁自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。

承诺自营商品运费全免背后，是苏宁物流对服务的重视。大促期间，物流资源本就紧张，能做到自营商品免运费，得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升。

据悉，苏宁智慧零售大开发出的门店，化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。

既做0-1，也要1-N

侯恩龙介绍，双十一苏宁将在13个城市持续投放共享快递盒，为品牌合作伙伴开放数据、保证消费者购物体验。

共享快递盒是苏宁在共享领域的创新探索。去年双十一，苏宁推出了共享快递盒，在行业内引起巨大关注。一年来，苏宁共享快递盒投放使用累计1亿次，节约的胶带绕地球3.74圈。今年双十一，苏宁物流还计划在全国13个城市持续投放绿色新型包装。

"0到1，是创新，是突破。1到N，是普及，是坚持，是把真正好的东西，做下去。苏宁既要做0-1，更要做1到N，这是我们的不变。"侯恩龙强调，"抢风口的人做0-1，苏宁干的是1-N。"

不难发现，苏宁离消费者越来越近。双十一前，苏宁帮客首家社区店落地南京，为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者，可享受到帮客家打造的"321"服务标准，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

此外，苏宁家装还做出7项承诺，苏宁自营大件家装产品配件全含，0安装费，消费者可无忧购；全面上线信用换新服务，用户提交旧机评估，风控审核通过后，根据消费者的信用评级，直接打一定比例的旧机款，最高可预付1000元给用户，省去来回寄送旧机的时间。

同时，苏宁汽车正式上线O2O服务系统，消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品，可在线上就近选择附近门店享受服务，线下到店直接享受安装维修等服务。目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家，覆盖全国各级城市。

作者 |IT姐

微信编辑 | 周星如

审稿编辑 | 茉莉