準備好了嗎？一年一度的雙十一又要來了！

作爲國內電子商務平臺的主力軍，蘇寧易購總裁侯恩龍揭祕了蘇寧易購雙十一的重磅玩法：10000店參戰，爲500萬任性付用戶提額100億，10億"更好用"購物補貼，四大賽事覆蓋全客羣，自營商品運費全免。蘇寧易購的正式宣戰，預示本年度雙十一大幕全面開啓。

蘇寧2018全民嘉年華將從11月1日持續到12日，持續12天。侯恩龍爲剁手黨劃了重點：11月1日開場，超級秒殺日；11月9日，超級門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啓。

侯恩龍介紹，今年雙十一蘇寧推出"賽事+購物的全家桶套餐"，帶來一場創新綜藝互動秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲。蘇寧全民嘉年華營銷策略是讓剁手黨買得爽的同時，玩得更開心。

線下10000門店助力

據悉，今年雙十一期間，蘇寧線下門店將突破10000家，這將讓雙十一的戰場進一步擴大。那麼，這10000家店究竟爲消費者帶來什麼？

"有些數字，止增笑耳！"侯恩龍表示，"蘇寧的這10000家店的能量要遠遠超過同行宣稱的60萬家店，甚至100萬家店。"目前，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務、體驗等多種功能，實現精細化運營，爲消費者帶來的價值，遠遠大於"紙上談兵"的100萬家店。

智慧零售對門店的全面賦能，正是蘇寧門店以一敵百的核心武器。據瞭解，具有商品疊加、服務更近、功能延伸的蘇寧門店，通過商品的組合優化，實現商品線下出樣和線上sku的打通，可滿足不同消費者的需求。

同時，蘇寧幫客社區店、蘇寧小店、蘇寧秒達即時配送平臺，都讓優質的好服務離消費者更近。而在功能延伸上，"兩大一小多專"全產業業態佈局，使得每家門店集售賣、體驗、服務等多位一體，實現各種消費需求的全覆蓋。

侯恩龍用"激變"概括了蘇寧線下突破10000家店。他表示，人們的消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現出"需求向上" "流量向下""消費兩極"的明顯特徵。

"消費者的需求越來越向垂直方向發展，'打卡經濟'應運而生。"侯恩龍表示，"消費者購物日趨理性，電商想獲取更多的優質流量，就要通過社區、社羣、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。"

在消費升級的大背景下，消費者購買能力不斷攀升。目前蘇寧戰略非常清晰，四到六級市場有零售雲，在社區拓展蘇寧小店，就是應和了購買力分級趨勢，針對不同人羣進行營銷。

10億補貼促消費升級

線下10000家門店助力雙十一的同時，蘇寧還力推全民消費升級計劃，不僅發放10億"更好用"的購物補貼，更爲500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個12期免息購物名額，助力消費者剁手，而30天價保，30365服務基本法，更是讓消費者天天都是雙十一，真正做到購無憂。

此外，針對雙十一物流旺季前不少快遞企業紛紛上調費用這一現象，蘇寧物流率先做出雙十一不漲價的承諾，11月1日至11月11日，蘇寧自營產品將實現運費全免，消費者不必湊單免運費。

承諾自營商品運費全免背後，是蘇寧物流對服務的重視。大促期間，物流資源本就緊張，能做到自營商品免運費，得益於多年來蘇寧物流對整體運營能力的調度、把控及多元化倉儲佈局、科技智能化水平的提升。

據悉，蘇寧智慧零售大開發出的門店，化身一座座小型倉儲，前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設，訂單不再單一從倉庫發出，而是採用各類門店就近發貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

既做0-1，也要1-N

侯恩龍介紹，雙十一蘇寧將在13個城市持續投放共享快遞盒，爲品牌合作伙伴開放數據、保證消費者購物體驗。

共享快遞盒是蘇寧在共享領域的創新探索。去年雙十一，蘇寧推出了共享快遞盒，在行業內引起巨大關注。一年來，蘇寧共享快遞盒投放使用累計1億次，節約的膠帶繞地球3.74圈。今年雙十一，蘇寧物流還計劃在全國13個城市持續投放綠色新型包裝。

"0到1，是創新，是突破。1到N，是普及，是堅持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是我們的不變。"侯恩龍強調，"搶風口的人做0-1，蘇寧乾的是1-N。"

不難發現，蘇寧離消費者越來越近。雙十一前，蘇寧幫客首家社區店落地南京，爲周邊居民提供維修、家電清洗、家政保潔、洗衣、家居改造等各種生活所需服務。周邊3到5公里的的消費者，可享受到幫客家打造的"321"服務標準，即3分鐘響應、2小時上門、1小時完成服務。

此外，蘇寧家裝還做出7項承諾，蘇寧自營大件家裝產品配件全含，0安裝費，消費者可無憂購；全面上線信用換新服務，用戶提交舊機評估，風控審覈通過後，根據消費者的信用評級，直接打一定比例的舊機款，最高可預付1000元給用戶，省去來回寄送舊機的時間。

同時，蘇寧汽車正式上線O2O服務系統，消費者在蘇寧易購線上平臺購買汽車後市場產品，可在線上就近選擇附近門店享受服務，線下到店直接享受安裝維修等服務。目前首批入駐蘇寧汽車O2O服務系統的線下網點已達到28000家，覆蓋全國各級城市。

作者 |IT姐

微信編輯 | 周星如

審稿編輯 | 茉莉