已經安裝的智能馬桶蓋。

商家在小區附近的馬路邊搞促銷，年過七旬的瓊海“候島老人”楊女士聽到產品介紹後，感覺價格很優惠，還有贈品，便花2999元買了一個智能馬桶蓋。回家安裝後，老人悔稱“買貴了要退貨”，商家則要求楊女士承擔800元的材料費(含安裝費)。4月2日，楊女士撥打南國都市報瓊海記者站熱線18889995552求助。

楊女士稱，3月23日，她在山水匯園小區外看到有10個多人在促銷賣東西，她和老伴也湊上去看熱鬧，聽到介紹一款馬桶蓋要價4999元，現場促銷僅需2999元，並贈送空氣淨化器等兩樣贈品，楊女士動心了，便掏錢買了這個馬桶蓋，現場就有安裝人員跟着楊女士上門，很快安裝完成並通電通水使用。楊女士給遠在內地的女兒說了這事後，她女兒在網上一查，多數類似產品標價從幾百元到2000多元，女兒認爲楊女士買貴了要求退貨，撥打產品售後電話得到答覆說，只要不是產品質量問題，就不能退。

記者從楊女士提供的相關票據中看到，有保修專用票、使用說明書和產品保修卡，沒有發票。保修專用票上顯示購買的產品是某品牌智能坐便器，規格型號爲“C****1”，單價2999元;贈品是空氣淨化器(生態儀)。備註中有溫馨提示：“特殊商品非產品質量問題一經安裝使用後無法退貨。”

該品牌售後方面接到楊女士要求退貨的情況後，安排售後維修人員上門檢查，發現並不是產品質量問題，考慮到老人執意要退貨，就提出要承擔800元的材料費(含安裝費)。

售後服務一位姓沈的男子介紹，這個產品安裝後就通電通水了，退回後無法進行二次銷售，產品是正規產品，不存在質量問題，就不是商家的過錯。雖然是流動促銷，產品依然是有售後服務的。所以購買者應承擔一定的責任。而楊女士的女兒認爲這種促銷方式誤導了老人，雙方就這800元的退貨材料費(含安裝費)沒有達成協議，楊女士打算撥打12315投訴。