如何留住来美发的顾客?
当大家发现互联网能够带来巨大的好处时,都开始纷纷去研究学习。比如很多美发店的店长或者是发型师,都会在服务过程中添加顾客的微信号,方便平时沟通聊天。
但很多时候,即便是有了对方的联系方式,但是由于话题没有找对方向,反而让顾客心生反感。
为什么呢?
大部分原因是他们有了顾客的联系方式后,只想着如何去催促着顾客去办卡,办卡,办卡,拼命地打广告。
试下一想,我们平时的朋友圈都是不停刷微商的广告,点开来一看,同一个人连续发了四五十条,你会去一条一条看吗?
当然不会,你会直接屏蔽,甚至拉黑,删除。
那么作为美发行业的一份子,当你拥有了大量顾客的资源后,如果也是每天这样推销广告,真的能增加自己的业绩吗?
换个角度,如果你有了大量顾客,应该怎么去做才能让他们喜欢找你美发?
其实很简单,人性化。
现在互联网发展这么快,连AI机器人都打着人性化的旗帜,更何况人与人之间。
怎么样才能做到人性化?
你加了顾客为好友,不去频繁地推送任何广告信息,只是简单地互动。
比如她今天在你这里染了一个新的发色,接下来几天你都要定期询问发色效果怎么样,告诉她应该怎么去保养。
等到有新的流行发色的时候,你可以推荐给她看看,看她有没有意向换个新发色。
再比如你今天自己设计出了一种新发型,觉得不错,发个朋友圈,顺便配一句大家觉得这个发型会不会火?
那么有兴趣的顾客就会开始跟你评论互动,哪怕是不认同的,你也可以笑嘻嘻地回一句下次有好的再给你看。
甚至你可以发条与美发无关的朋友圈,设置一个第几个点赞的人获得七折美发资格。
种种想法,只有你没开动大脑,没有你做不到的。只要顾客喜欢哪种话题,你就抓着这个话题不放,这样比你每天求这求那办卡要来的强很多吧?
只要顾客跟你互动多了,不会厌烦你,甚至把你当作朋友的时候,那就意味着你有了一个稳定的客户资源,长此以往,你觉得你还会担心自己的店里冷冷清清吗?
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