7月5日，美国IMC BRAND GROUP舒尔茨(中国)整合营销机构总裁刘定坚空降“融合聚变·创意未来”新时代旅游融合创新营销学习会，就《互联网时代的营销技术变革与传播创新》为题与与会嘉宾分享。

“广告值现在已经失去大规模的受众，真正有效的媒体价格持续上升，新媒体大家不知道该怎么弄?所以在营销传播现在很多情况下变成一个技术活，所以这个挑战是非常巨大的。现在营销传播面临着礼崩乐坏的颠覆性挑战!”刘定坚表示，动互联网、智能终端的快速普及，使消费者自己控制的传播体系已经开始出现，消费者有史以来第一次掌握了消费的主导权。

社会化营销是从产品为王时代变渠道为王时代到顾客为王时代的营销的过程，谁离信息越近，谁就掌握了主导权，所以企业营销管理也发生了颠覆性的变革。现在，消费者离信息最近，消费者掌握了营销的主导权，所以消费者导向性是具有领导力的品牌最显著的特点。刘定坚提出，目前企业营销管理部门四大痛点，分别是消费者洞察迟缓、内容创意效率低下、消费者互动缺乏、营销投放无据可依。

刘定坚表示，如今人做不到的事情，但是机器是可以做到的，所以营销人员要借助智能交付技术，从传统的营销活动向实时的持续无间断的与消费者互动转型。营销的技术时代，技术将成为品牌管理的最关键的一个力量。

关于营销技术，刘定坚解释道：“一是互动技术，提升消费者触达与服务。第二是洞察技术，促进将数据转化为行动。第三是将事物联系起来并提升速度的支持技术。”

刘定坚表示，智能营销时代，人工智能让营销的渠道更加细分、内容更加垂直、场景更加动态，真正实现媒介管理从人工升级为机器全自动管理。技术的进步一直是推动营销方式变革的重要动力，就如同移动互联网的普及，推动了数据采集和分析的跨越式进步，并改变了品牌与消费者的沟通方式，为数字营销带来了蓬勃生机。无论人工智能会给营销的规则带来怎样的变化，都没有人会怀疑智能化对营销升级的巨大推动作用。

旅游行业的核心是引导客户对旅游目的地的选择，提升客户对旅游的体验。刘定坚说：“整个社会化营销过程里面，智能化互动贯穿了整个社会化营销的整个过程，聆听、粉丝、内容、互动、整合，这些过程里面现在都是基本上可以数据化，可以管控的，通过软件工具实现有效的管控，所以大数据是品牌高效运营的核心体系。”

“我们未来营销人的使命是要告别传统营销，掌握营销技术，利用人工智能与消费者的对话。”刘定坚总结道。（大众网 陶婷）