7月5日，美國IMC BRAND GROUP舒爾茨(中國)整合營銷機構總裁劉定堅空降“融合聚變·創意未來”新時代旅遊融合創新營銷學習會，就《互聯網時代的營銷技術變革與傳播創新》爲題與與會嘉賓分享。

“廣告值現在已經失去大規模的受衆，真正有效的媒體價格持續上升，新媒體大家不知道該怎麼弄?所以在營銷傳播現在很多情況下變成一個技術活，所以這個挑戰是非常巨大的。現在營銷傳播面臨着禮崩樂壞的顛覆性挑戰!”劉定堅表示，動互聯網、智能終端的快速普及，使消費者自己控制的傳播體系已經開始出現，消費者有史以來第一次掌握了消費的主導權。

社會化營銷是從產品爲王時代變渠道爲王時代到顧客爲王時代的營銷的過程，誰離信息越近，誰就掌握了主導權，所以企業營銷管理也發生了顛覆性的變革。現在，消費者離信息最近，消費者掌握了營銷的主導權，所以消費者導向性是具有領導力的品牌最顯著的特點。劉定堅提出，目前企業營銷管理部門四大痛點，分別是消費者洞察遲緩、內容創意效率低下、消費者互動缺乏、營銷投放無據可依。

劉定堅表示，如今人做不到的事情，但是機器是可以做到的，所以營銷人員要藉助智能交付技術，從傳統的營銷活動向實時的持續無間斷的與消費者互動轉型。營銷的技術時代，技術將成爲品牌管理的最關鍵的一個力量。

關於營銷技術，劉定堅解釋道：“一是互動技術，提升消費者觸達與服務。第二是洞察技術，促進將數據轉化爲行動。第三是將事物聯繫起來並提升速度的支持技術。”

劉定堅表示，智能營銷時代，人工智能讓營銷的渠道更加細分、內容更加垂直、場景更加動態，真正實現媒介管理從人工升級爲機器全自動管理。技術的進步一直是推動營銷方式變革的重要動力，就如同移動互聯網的普及，推動了數據採集和分析的跨越式進步，並改變了品牌與消費者的溝通方式，爲數字營銷帶來了蓬勃生機。無論人工智能會給營銷的規則帶來怎樣的變化，都沒有人會懷疑智能化對營銷升級的巨大推動作用。

旅遊行業的核心是引導客戶對旅遊目的地的選擇，提升客戶對旅遊的體驗。劉定堅說：“整個社會化營銷過程裏面，智能化互動貫穿了整個社會化營銷的整個過程，聆聽、粉絲、內容、互動、整合，這些過程裏面現在都是基本上可以數據化，可以管控的，通過軟件工具實現有效的管控，所以大數據是品牌高效運營的核心體系。”

“我們未來營銷人的使命是要告別傳統營銷，掌握營銷技術，利用人工智能與消費者的對話。”劉定堅總結道。（大衆網 陶婷）