社交電商，前些年苦於沒有武林盟主，微商做的再大也沒法洗白，京東雖然有入口但是自有體系太大，對社交核裂變這個武器用的並不好，所以一直沒有太多明面上的露出，直到拼多多崛起，才真正引起了關注。

相比此前利用朋友圈、羣運營、KOL、網紅等等模式，拼多多的玩兒法，如同算法推薦對編輯推薦的革命，屬於代際更新，真正觸及了社交裂變本質，基於此，這個社交電商江湖纔算真正形成：QuestMobile數據顯示，2017年10月到2018年10月，綜合電商淨增MAU量對比看，拼多多增加了6700萬，淘寶6200萬，京東2600萬，唯品會1200萬，天貓1000萬。

拼多多的拼購模式，推動了社交流量轉化路徑的形成，盤活了此前的內容、kol模式，與小程序無縫對接，已經成了很多家電商標配，讓原來夾縫在淘寶、京東體系中的大量玩家獲得新增長點，例如，蘇寧、小紅書、貝店、雲集微店，乃至一條生活，等等，數據增長都很可觀。拼多多自己，更是直接向京東、淘寶發起了挑戰，數據顯示，上市之後，拼多多新用戶卸載率直接下降一半，目前過半用戶與淘寶重合，與京東重合用戶暴增了4倍。

流量紅利結束，然而社交電商流量紅利纔剛走過中場，考慮到接下來還有線下人、貨、場關聯的重構，包括生活服務等等垂直領域，這個江湖，大有看頭！

一、社交電商正處於多種模式共存的快速發展時期

1、移動化和社交應用的崛起改變了消費者獲取各類信息的主要渠道，社交+電商契合移動互聯網時代消費者分享、信任背書的購物需求

2、社交電商正處於用戶裂變下沉，多模式共存的快速發展時期

3、人-貨-場的購買方式、傳播方式和服務路徑得以重構：人依靠社交關係發生裂變延伸，貨物基於人羣傳播得以信任背書，交易場所基於分享場景呈現碎片化態勢

4、社交+電商爲移動購物行業解決用戶增長放緩、低活躍、高流失等問題，促進電商行業高速發展

二、社交電商典型模式分析

1、典型模式一：拼團型

1）拼多多上市後積極轉型，佈局品牌商品，用戶忠誠顯著提升

拼多多7月份上市後，向“五環內的消費者”進軍，在推薦正品化和品牌化方面轉型，推出“品牌館”，與網易嚴選等國內外500家品牌合作，向品質消費導向轉型的意願初顯成效，QuestMobile數據顯示，拼多多APP卸載率下降近半，新安裝留存率達到今年以來新高。

2）拼多多抓住“人”的核心需求，豐富的SKU，與手機淘寶用戶高度重合，隨着“品牌館”的上線，與京東的重合用戶規模同比大增4倍，鯰魚效應持續顯現

3）拼多多“11.11購物節”期間DAU破億，“拆寶箱”、“限時免單”等活動提高用戶互動性，拉動用戶使用時長

4）綜合電商平臺紛紛佈局拼購業務：京東拼購小程序吸引大量用戶，蘇寧構建拼購矩陣

京東與蘇寧的拼購業務有所不同，京東APP中拼購入口較深，業務佈局以拼購小程序爲主；蘇寧APP開設“蘇寧拼購”窗口、開發獨立拼購APP、佈局拼購小程序三管齊下。

2、典型模式二：內容型

1）小紅書以UGC爲依託，沉澱社區與口碑，同時引入大量明星、KOL入駐，引爆粉絲流量，豐富社區內容，用戶使用粘性顯著提高，延禧攻略劇組入駐後周人均使用時長峯值超100分鐘，較平時增加20分鐘

2）“雙11”當天，小紅書日活躍用戶規模達到峯值

3、典型模式三：KOL分銷型

1）貝店上線以來，依託母平臺貝貝用戶羣基礎、供應鏈服務能力主打媽媽羣體的家庭購物用戶，用戶規模持續增長

2）雲集微店上線較早，小B店主通過社交邀請形成利益鏈，同時側重用戶深度運營，用戶使用粘性、用戶忠誠度均較高

3）“雙11”期間，貝店“紅包任務”、“邀請好友解鎖秒殺”等活動助力用戶裂變，雲集微店“0元開店”提高用戶使用時長

4、典型模式四：原生小程序

1）原生小程序基於微信生態運營，自帶社交屬性，通過社交網絡獲得裂變式的爆發，完成社交到電商的無縫銜接

享物說構建社區氛圍構建、打造品牌，一條生活館以優質高冷內容切中文藝和中產人羣，在小程序中完成交易。

2）“雙11”對社交電商原生小程序用戶規模具有拉動作用

5、拼團模式助力用戶下沉，內容模式提高用戶粘性，KOL分銷提高用戶忠誠度，原生小程序自帶社交屬性

三、社交電商用戶增長

1、社交電商的互動性、娛樂性，成功吸引到更多具備高消費能力、年輕、女性用戶，其中拼多多觸達更多三四線藍海市場，小紅書觸達到更多25歲以上用戶

2、社交電商典型用戶是移動互聯網的重度用戶，且對生活充滿好奇，對購物、時尚、拍照等有明顯偏好

3、社交電商未來發展建議

QuestMobile認爲，社交+電商創造流量挖掘新方式，將助力電商行業持續發展，社交玩法正成爲電商不可或缺的一部分，商家若要加載社交玩法需要注意以下事項：

1、社交電商基於信任關係發展，需對產品品控嚴格把關；同時，社交電商的天花板是垂直人羣的邊界，要解決垂直人羣的需求，應拓展到垂直人羣的多樣化需求，直接傾聽用戶聲音反向C2B；

2、社交裂變可獲得四五線藍海市場用戶，但此部分用戶留存率較低，如何留住此部分用戶成爲增長關鍵；

3、內容構建需長期積累，內容生態一旦建立將成爲穩固護城河。

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