“效能指數”測評方式：按期辦結率×20%+回訪評價率×10%+綜合滿意率×50%-重複交辦率×100%-續報率×50%。滿分：80分，達標值：71分。

“效能指數”每組不達標且排在後二位的網絡單位，市“12345”書面通報承辦單位，並給予“黃牌預警”，同時抄報市考評辦。

9月，網絡單位“效能指數”達標87家，“黃牌警告”單位1家：市環境集團。

市環境集團本月承辦694件，效能指數66.80分。因回訪不及時，回訪率81.61%未達標，以及“天子嶺”垃圾場惡臭污染未處理到位，綜合滿意率79.30%未達標，導致效能指數不合格。

區縣市（管委會）排在前兩名的爲：杭州西湖風景名勝區管委會（市園文局）、杭州經濟開發區管委會。

月承辦量300件以上市直單位排在前兩名的爲：市人力社保局、市住保房管局；

月承辦量100件至299件市直單位排在前兩名的爲：市錢投集團、市稅務局；

月承辦量20件至99件市直單位排在前兩名的爲：市國土資源局、市燃氣集團。

2018年9月份網絡單位“效能指數”考覈情況統計表

（杭+新聞通訊員 方璐萍 記者 汪玲）