（原標題：紅星深度丨一場萬家宴之後的輿論漩渦）

65歲的陳順平有個習慣，每次拍攝完一場活動都會精選幾張作品發在朋友圈。但是，1月18日百步亭萬家宴的照片，他始終沒發。

陳順平是武漢百步亭社區攝影志願者小組的組長，拍攝萬家宴很多年了。他沒想到今年這場“人沒往年多，佈置也沒往年隆重”的傳統活動，會將自己居住20年的社區，帶入一場輿論風暴。

據武漢市防疫指揮部披露的信息，截至2月8日24時，百步亭社區確診病例87例，疑似患者數113人，確診或疑似患者佔居民數（實有人口11.2774萬人，不含經商、務農等流動人口6萬人）的0.18%。截至2月12日，社區工作者、參加萬家宴人員尚無一人爲確診和疑似病例。

但是身處其中的業主人人自危，驚恐像病毒一樣籠罩着社區：居民聚集排隊買菜，社區消殺不徹底，公佈發熱門棟，等待覈酸檢測……萬家宴過後，百步亭社區的一舉一動，在疫情蔓延過程中被不斷放大。

↑百步亭社區第二十屆萬家宴舉行。圖片來源：楚天都市報

萬家宴

1月18日上午9點過，陳順平和幾個攝影志願者來到萬家宴主會場。當天此處有3個活動：年貨趕集會，文化趕集會和社區萬家宴。

陳順平看到，各苑區陸續將居民製作的菜品擺到指定展臺。會場外，除了正在準備演出的演員，已經有不少前來參觀的居民，他們有說有笑，沒有一人戴口罩。

陳順平的老伴也是志願者，每年都會爲萬家宴準備菜品，今年她做了蝦仁玉米和一個名爲“全家福”的菜。宴會流程、亮點、如何佈置會場等問題，是幾天前志願者和社區工作人員就開會討論出來的。爲了菜品數量，他們通常還會發動志願者向居民徵集。

百步亭佔地5平方公里，社區內有安居苑、百合苑、景蘭苑等9個居委會，10多個小區，入住超過18萬人。

萬家宴是百步亭的名片，每年農曆小年如期進行，到今年已經連續舉行20屆。從百戶、千戶到萬家，宴會的規模越來越大，名聲越傳越廣，甚至還入選過吉尼斯世界紀錄。

在百步亭社區居民餘女士看來，隨着社區的名聲越來越響，這些活動似乎成了不得不做的門面。每天上下班，她都能看到社區在小區組織的各種活動，吹拉彈唱、臘八節徵集食材給居民熬臘八粥、快過年了免費送對聯。餘女士說，老年人空閒，可以跟着社區倡導的那一套生活，但是年輕人比較頭疼。

有一次，社區稱有人要過來採訪拍照，讓餘女士和幾個業主下樓到小區裏織毛衣。拍照的人說織好毛衣要捐到貧困地區，她當了一下午的“羣衆演員”。

萬家宴則更加重要。有一年，一位志願者找到餘女士讓她做一個菜送到居委會參加活動，她不會做菜，但擰不過，只能下樓到超市買一包滷花生，倒在盤子裏，撒上香菜，端了過去。

沒有誰人會輕易中斷這場持續了那麼多年的傳統。據媒體報道，當天社區4萬多個家庭歡聚一堂，居民自創的13986道菜品擺滿主會場和9個分會場。但對於拍攝萬家宴很多年的陳順平來說，今年居民沒有往年多，佈置沒有往年隆重是很明顯的。“按理說第20屆應該比以往熱鬧纔對。”陳順平不解，找現場攝影的夥伴問，他們也納悶。

↑百步亭社區安居苑。

兩天後，國家衛健委高級別專家組組長鍾南山在接受採訪時表示，武漢新冠肺炎“肯定有人傳人”，已經有14名醫護人員被感染。陳順平的疑問解開了，但是隨即開始後怕起來，因爲那兩天他不僅去了萬家宴，還去園博園拍了燈會。從1月20日開始，他再也沒有出門，每天都在微信羣和攝影志願者討論疫情的發展。

李女士在百步亭社區附近的大藥房上班。1月初，她從朋友圈得知新冠肺炎的消息，但是後來官方說“可防可控”，她和同事也就沒有重視。中間，有戴着口罩到藥店買藥的人說，從醫院的朋友那得知新冠肺炎情況很嚴重，但李女士不相信，還和買藥者開玩笑，讓他不要傳謠。

但沒過幾天，到藥店買口罩、酒精、蓮花清瘟膠囊和奧司他韋的人不斷增多。李女士記得，1月22日那天，很多居民湧到藥店買口罩和酒精。他們賣了一天，因爲儲存不多，很快就賣完了，只能在門口張貼口罩、酒精等銷售告罄的通知。

“究竟疫情是什麼情況？”萬家宴過後的幾天，百步亭社區衛生服務中心醫生徐先生經常接到居民打來的詢問電話，他每次都是根據官方發佈的信息進行解釋，讓居民不要慌張。

↑百步亭社區衛生服務中心。

百步亭社區一位工作人員接受媒體採訪時說，社區很多工作人員都曾建議取消舉辦萬家宴，但是最終領導沒有采納，理由是不想讓居民失望。兩天後，人傳人的信息確認，社區工作人員傻眼了，管委會告訴他們不要接受媒體採訪，靜觀其變。

1月21日，武漢市長周先旺回應稱，舉辦百步亭萬家宴，是基於疫情傳播是人與人之間有限性傳播進行判斷的，對這件事預警不夠。

隨後，百步亭和武漢其它小區一樣，開始出現恐慌。居民的電話不斷打入，詢問各種問題，工作人員則需要走訪每個家庭去發《告居民書》。徐先生和很多社區工作人員也開始投入了繁重的疫情防控工作。

“我不想死”

彼時，武漢多家醫院發熱門診已經排起了長隊，氣氛異常緊張。1月22日，紅星新聞記者曾探武漢4家醫院，協和醫院體檢大樓一樓被臨時改爲發熱門診，60多個正在打吊針的病人擠滿大廳。旁邊的走廊裏，超過130名病人分成3隊等待就診。武漢中心醫院後湖院區的門診大廳公告牌上寫着：由於目前急診科就診患者增多，等待就診時間可能需要5-6小時左右不等。

↑百步亭花園現代城。

李女士擔心母親在養老院得不到很好的照顧，1月24日將母親接到百步亭花園悅秀苑家中。她原本以爲一家人在一起，少出門，就會捱過這次疫情。可是幾天後母親先出現發熱，不喫不喝，臥牀不起，隨後李女士和老公也出現發熱、咳嗽。

“應該就是那種病了。”李女士很害怕。她打居委會、管委會電話，打市長熱線，發微博求助，有時候一邊打一邊哭，因爲母親有很多併發症，她擔心等不到確診就會去世。最初核酸檢測盒子數量有限，不是每位病人都能做檢測的，但不做檢測就無法確診，無法確診就沒機會入院治療，李女士一家人只能在社區排隊等待。

同一小區的餘女士狀況和李女士差不多。因爲擔心到醫院被交叉感染，發熱7天，低燒變成高燒，她最終不得不去醫院。她先去社區衛生服務中心，只能查血，做初篩，醫生建議她到發熱門診去做CT。爲了錯開就診人羣，第二天凌晨2點多，她和丈夫特意選擇了一家小型醫院做檢查，原本想CT和核酸檢測一起做，但是醫院只能做CT。

“一進發熱門診整個人汗毛都立起來了。”餘女士至今無法忘記那天的場景，很多人排隊打針，診室外臨時增加很多牀，病人橫七豎八地躺着輸液，不時傳出咳嗽聲。她連忙把丈夫往門口推，害怕被感染。等她檢查完，天已經亮了，結果是雙肺感染，呈毛玻璃片狀，檢查報告上寫了一句話：疑似病毒性肺炎。看着報告單，她懵了。丈夫開着車，她哭了一路。

回到家，親戚、朋友一個接一個打電話來問。“姐，我不想死。”一個堂姐給餘女士打來電話，她說完第一句話就泣不成聲。她在電話裏告訴大家，做了檢查，可能被感染了，醫院沒辦法進，社區在幫忙聯繫核酸檢測，現在她只能等。她接一個電話哭一次，從早上一直哭到下午兩三點。

在朋友勸說下，她試圖振作起來，到網上搜索各種治療方法，自救。“每天喝13斤水，一壺水接着一壺喝。泡熱水腳，運動，沒有食慾也讓自己進食。還託朋友從深圳買一些增強免疫力的藥。”餘女士說，每次看到體溫降到37度，她都會高興地流眼淚。

↑百步亭社區的居民。

其實，爲解決發熱門診等候時間長、牀位安排不及時等問題，武漢市新冠肺炎防控指揮部在1月24日就發佈7號通告。通告安排了兩項工作：

一、全員排查發熱病人。由全市各社區負責，全面排查所服務轄區發熱病人（含已就醫和未就醫市民），並送社區醫療中心對病情進行篩選、分類。對於需要到發熱門診的病人，各區統一安排車輛送達指定發熱門診就診，指定發熱門診不得以任何理由拒收病人；對於不需要到發熱門診就診的病人，由各社區落實在家居家觀察，社區負責做好市民居家觀察服務工作。

二、分類安排發熱病人。已確定或高度疑似的新型冠狀病毒感染的肺炎病人，由市衛健委負責，安排車輛送至指定治療點治療；疑似的發熱病人，留在發熱門診留滯觀察；發熱情況較輕，還不能確定爲疑似的病人，由各區負責接回指定地點隔離觀察；確定不是新型冠狀病毒感染的肺炎病人，由各區負責送回家中居家觀察。

但是現實中的多種情況，通告似乎無法解決。徐先生告訴紅星新聞記者，剛開始的10天非常混亂，定點醫院只有幾家，所有的病人都擁擠過去，問題得不到解決，壓力又回到社區。“社區工作人員有限，要面對需要解釋的居民太多，根本就忙不過來。”徐先生認爲，不僅是百步亭，武漢其它社區情況都差不多。

一般情況下，病人先到社區醫療中心初篩，開證明，然後由社區安排，送他們去醫院拍CT，如果CT結果不好，就得做核酸檢測，但剛開始核酸試劑盒很少，很多病人等很久才做上。徐先生說，最難的是病牀，有些人確診了，或者檢測結果未出來但症狀很重，需要住院，但是隻能等。

↑百步亭社區衛生服務中心分診臺。

當然，有的患者等不及也在想各種方式住進醫院。第二次採訪餘女士時，她說一位朋友告訴她，有家醫院可以直接過去做核酸檢測，如果確診的話病人會立刻得到收治，她準備第二天帶着丈夫和母親去試試。

恐慌像病毒一樣

2月4日，一張“百步亭爆發了”的截圖在網上流傳，在安居苑55棟樓裏，33棟出現發熱病人；百合苑36棟樓裏，17棟出現發熱病人。由於百步亭社區遲遲沒有公佈發熱患者人數、患者的具狀況和安置情況，事件在網絡上持續發酵。

2月12日，紅星新聞記者在網傳的發熱病人單元門上看見，確實貼有“發熱樓棟”字樣。當時在百步亭幾個小區中的走訪發現，部分小區進門比較容易，沒有保安，也不用量體溫。

↑百步亭社區的“發熱門棟”。

但隨着輿論聚焦，信息不對稱，恐慌像病毒一樣開始在社區蔓延。有的業主在網上質疑百步亭社區消殺不徹底，有的業主甚至自己在微信羣統計患者情況。

在記者加入的幾個業主羣中，他們經常監督社區工作，分享自救方法，研究各種條文通知。有業主分享將掛燙機調大60度，每天熨燙領口、袖口、胸口可以殺病毒；有的人不敢下樓買菜，送貨員到樓下，她會用繩子把菜吊回家裏；還有的人將老人在小區沒戴口罩曬太陽的照片發到羣裏，問大家是否可以舉報。

↑百步亭社區曬太陽的老人。

徐先生告訴紅星新聞記者，因爲恐慌，很多居民湧到社區醫療中心就診。“感覺自己發燒，胃口不好，全身無力，擔心自己感染了，要來檢查一下；聽說周圍的親戚、朋友被感染了，感覺自己可能被傳染，也來檢查一下。”徐先生給他們量完體溫，發現並沒有發熱，但是對方還是不放心，一直問。

“社區工作真的很難。”徐先生說，每個同事都拼了命在幹活，但是每個業主要求不一樣，大衆需求能滿足，但個體化的需求就很難辦，“社區一天消毒兩次，有的業主說沒聞到消毒水的氣味。你把電梯和所有消防通道都消毒了，他們覺得還有很多地方應該消毒。有的業主子女就在身邊，他打電話告訴你家裏沒人，要工作人員送藥、送菜。”

2月12日，百步亭社區管委會大廳裏，兩個志願者在一邊接電話，一邊用筆記本登記信息。往裏走，幾個工作人員在覈對社區排查的數據。記者在大廳椅子上坐了5分鐘，兩個志願者電話沒有斷過，不一會就會有業主進入，親自給工作人員反映問題。

餘女士理解社區工作人員的辛苦，她也看到經常有人跟他們吵架，但是她認爲他們沒有站在病人的角度考慮。“他們沒得這個病，得這個病肯定也慌。”餘女士說，如果沒事也不會往社區打電話，那都是因爲沒辦法了。

餘女士曾三番五次給社區打電話，後來又把求助無門的情況發到微博上。第二天，一位社區工作人員很生氣地給她打電話。

“餘女士，你是不是想隔離，走呀。”

“我在家就是一顆定時炸彈，隨時可能感染家人，我不應該隔離嗎？我要的不僅是隔離，是要做檢測，要進醫院。”

據武漢市防疫指揮部披露的信息，截至2月8日24時，百步亭社區確診病例87例，疑似患者數113人，確診或疑似患者佔居民數（實有人口11.2774萬人，不含經商、務農等流動人口6萬人）的0.18%。

管委會一位工作人員告訴記者，發熱門棟是按照區防控指揮部要求公佈的。百步亭社區的發熱門棟和發熱病人和武漢其它小區差不多，很多人在網上揪着百步亭不放，一是蹭熱點，二是百步亭比較有名。

鬧市裏的“桃花源”

陳順平到現在也想不通，一場萬家宴會將自己居住20年的模範社區，帶入一場輿論風暴。

在百步亭社區官網上可以看到，這裏一直是鬧市裏的“桃花源”，是市場運作下的“烏托邦”，是現實裏的“童話世界”。居民入住近20年來，沒有大的鄰里糾紛、沒有越級上訪、沒有羣體性事件、沒有未成年人犯罪。社區榮獲全國先進基層黨組織、全國文明社區、全國和諧社區示範社區、全國無毒社區等100多項國家級榮譽。

↑步亭社區管委會。

陳順平告訴紅星新聞記者，百步亭和其它社區不一樣，突破了傳統的“區-街-居委會”管理型行政體制，居委會和物業公司都屬於百步亭集團。“這樣方便管理，像一個大家庭，有利於和諧共處。”陳順平說。

紅星新聞記者瞭解到，在通常的基層管理體系中，社區是由街道來管理的。而百步亭的模式跳出這個傳統的行政管理體制，不設立街道辦事處，直屬於武漢江岸區管理，實行社區自治。

作爲一個房地產開放商，百步亭集團承擔了對整個社區的建設工作。百步亭集團下的物業公司又作爲社區管理主體，承擔了街道的大部分行政權力，實現了羣衆自治。

志願服務是百步亭一直在打造的品牌之一。據媒體報道，社區志願者有5萬多人，他們通過成立1個志願服務中心、28個志願服務站、820多個樓棟志願服務小組、170多支特色志願服務隊伍，建立橫到邊、縱到底的志願服務組織，使得志願服務活動常態化開展。

志願者來源是退休的社區居民，這些老年人在平時社區建設中發揮了重要的作用。

↑百步亭社區的志願者。

陳順平屬於百步亭最早的一批住戶，2000年搬進來的時候，百步亭周圍還是一片菜地，旁邊有幾個企業，配套設施基本沒有，但通過幾年的發展就變了樣。他記得剛住進來的時候，社區就倡導志願服務活動，後來他老伴先加入，他退休也加入了進來。

陳順平說，有一位80多歲的老志願者，住進百步亭後開始志願撿菸頭，後來成立了一個老年撿菸頭志願隊。他們堅持了很多年，每天拄着柺杖，在柺杖下面釘一個釘子，用釘子去插菸頭，然後裝在塑料袋裏。

百步亭老年人多，有些志願服務小組是依託社區老年大學的。陳順平介紹，老年大學有舞蹈班、書法班、攝影班、腰鼓班、模特班等100多個班，社區活動就是這些團隊展現的舞臺，所以大家都積極參加。另外，陳順平所在的小區每月15日會進行大掃除，清理小區的死角，每天晚上會派志願者到門口值班。

但在此次疫情中，平時活躍的志願者們派不上用場。因爲這些志願者大多是老年人，是新冠病毒的易感人羣，雖然人數衆多，但社區不能把排查任務下派到他們身上。百步亭的自治似乎反而帶來了弊端——其它社區上面是街道，屬於政府系統，協調資源能力更強，而百步亭管委會一停擺，最後各個居委會各自爲政，能拿到的資源反而少了。

2月10日，湖北省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部召開重點工作調度會，要求堅決落實“應收盡收，不漏一人”工作要求，確保確診病人100%集中救治、疑似病人100%集中收治、發熱病人100%留觀、密切接觸者100%隔離。

2月16日晚，社區醫生徐先生告訴紅星新聞記者，百步亭已經落實了“應收盡收”的要求，目前重點工作是監控全社區所有居民的體溫，發現疑似病例。他們和社區工作人員，還有前來支援的公務員幹部力量，在社區形成“網”，每個人包幾棟樓，每天通過微信、電話、上門等多種方式進行排查。

餘女士於2月12日住進社區安排的隔離酒店，她進行了3次核酸檢測，截至2月14日還沒有拿到檢測結果。她在酒店還是每天堅持喝熱水、泡腳和運動。“不知道病情有沒有惡化，我感覺靠自己（將病情）壓下去了一些，我到現在就是一個未解之謎。”她說。

兩天過後，李女士一家三口也住進了隔離酒店，還在等檢測結果。因爲母親生活不能自理，她原本讓丈夫去酒店，她們在家裏隔離，但是社區沒同意，最終她和母親也去了酒店。好在酒店安排她們住一個房間，方便她照顧母親。

陳順平已經20多天沒出門了，生活用品全由兒子外出採購。他還是堅持每天在微信羣和攝影志願者小組的成員聊天，他們想出門去拍攝疫情相關的照片，但是每個人都擔心會被感染……

本文來源：紅星新聞 責任編輯：周馨怡_NB12002