连日来，多点APP、物美超市因销售贴住或剪掉过期生产日期及无生产日期的问题口罩引发众多投诉和质疑。2月21日、23日，《中国消费者报》对此进行了连续报道。目前，物美方面向投诉消费者反馈，召回“问题”口罩，消费者可退货退款。而法律人士分析认为，销售问题口罩，构成消费欺诈，消费者有权主张“退一赔三”。

《中国消费者报》记者了解到，不少买到问题口罩的消费者尽管对物美方面提出的处理方式表示不满意，但因“嫌麻烦”而无奈接受，也有坚持要求“退一赔三”的消费者，从物美方面获得了赔偿。

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花500元买到“过期8年”口罩

坚持主张“退一赔三”

物美方面赔偿1500元

2月25日，花500元买到一盒“过期8年”问题口罩的北京消费者颜女士，去自家附近物美超市办理了“退一赔三”手续。

颜女士告诉《中国消费者报》，2月23日，她看到《中国消费者报》编发的《物美称“剪掉生产日期”口罩可退货，法律人士：应“退一赔三”！》报道后，拒绝了物美方面提出的退货退款处理方案，要求商家依据《消费者权益保护法》“退一赔三”。

▲消费者买到的问题口罩，生产日期被贴盖，仔细查看还能看见“2009-06”的字样。

2月25日上午，物美方面通知颜女士，同意“退一赔三”。颜女士去物美超市办理了退货手续并领到了1500元的赔偿款。“没有道歉，这一点我还不满意。”

2

不少消费者

不满物美仅退货退款

要求退一赔三并道歉

采访中，《中国消费者报》了解到，不少消费者出于担心疫情、怕麻烦等心理，接受了物美方面提出的退货退款处理方式。

但仍然有不少消费者对仅作退货退款处理表示不满，要求依据《消费者权益保护法》“退一赔三”，有的还要求物美公开道歉。

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不少消费者仍在投诉

在多点平台买到问题口罩

并要求“退一赔三”

2月25日，《中国消费者报》记者在多个网络平台上看到，不少消费者仍在投诉“多点”、物美销售无生产日期、过期等“问题”口罩。

2月25日，《中国消费者报》记者登录多点APP及微信、微博平台查阅发现，截至目前，多点及物美方面仍未就销售问题口罩一事处理方案发布公开声明。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/裴莹

编辑/孙蕊

监制/何永鹏 田珍祥