7月29日晚上6点多，仲小姐一家人口在广州市天河区的鸿德国际酒店一楼西餐厅吃饭，期间点了一份蒜蓉焗龙虾，可令仲女士没料到的是，他们竟在这份龙虾里吃出了口香糖。

仲女士说，这是她第三次在该饭店就餐，前两次都吃得挺开心，但万万想不到这一次会遇到这种事，大约过了20分钟，餐馆的负责人向仲小姐回应称“也许口香糖是龙虾自己吃进去的”。

听到这样的回答，仲女士十分生气，当场打电话向12315投诉并向餐馆要求要将龙虾采样，带到食药监或卫生所做检验。但对方不同意，所以仲小姐报了警。

民警建议他们对现场进行冻结，好让有关工作人和部分可以做现场勘察，当时餐馆方面不同意，但最后还是用桌布将现场盖住。但三天后，当仲小姐再次来到饭店时却发现，现场已经被清空。

仲小姐向涉事西餐馆协商，但餐馆有关负责人却回绝回复此事。面对餐馆负责人的回复，仲女士非常无理取闹。现在她已将此事投诉给消委会、食药监和卫生所等有关职能部门。