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10 月 31 日，針對一汽生活區居民反映家中不熱的情況，大唐長熱吉林熱力有限公司做出回應稱，爲落實國家 " 三供一業 " 分離移交政策，長春市國資委、一汽集團以及大唐長熱吉林熱力有限公司於 2017 年 7 月 3 日共同簽訂了一汽生活區供熱分離移交協議。近日，由於供熱工作出現了問題，影響一部分熱用戶暖氣不熱或者溫度沒有達到標準要求，對此公司向受影響的熱用戶誠摯致歉。

針對供熱過程中部分用戶出現的問題，主要原因如下：

一、本次項目移交改造時間緊、任務重，致使我公司對整個供熱系統和熱網狀況掌握不夠全面。供熱系統的重建需要調試，由於工程量大導致系統調試滯後，影響到正常供熱。

二、一汽生活區二次管網共有 58 個換熱站、893 萬平方米，按照移交接收方案，我公司對其中的 19 個換熱站、222 萬平方米進行了改造。投入試運後，已改造供熱區域運行基本正常，未改造供熱區域出現大量漏泄點，需頻繁啓停供熱站處理漏點。

三、供熱系統延續原有一次管網向二次管網注水的運行方式，受二次管網漏泄嚴重和部分用戶放水影響，即使我們最大達到 740 噸 / 小時的補水量，仍不能彌補失水量，引起一次管網供水壓力劇烈波動，供熱系統無法穩定運行。

目前大唐吉林公司集全公司之力，在一汽集團、長熱集團的大力支持下，全力解決上述問題，主要措施如下：

一、成立生產調度指揮中心，對熱源、熱網企業統一調度，精細調整，確保最短時間內將整個熱網調整穩定。

二、派駐專家組，抽調專業技術人員，組織搶修隊伍，對整個供熱管網和換熱站進行地毯式梳理和治理，對漏泄點進行 24 小時不間斷搶修，提升搶修處理效率。

三、增加客服電話數量，實現熱線服務電話 24 小時暢通，保證熱用戶反映的問題及時有效處理。臨時增加客服人員，增設諮詢答疑點，現場接待熱用戶投訴、諮詢，提升服務質量。公司將千方百計做好供熱保障工作，計劃於本週內（11 月 4 日 24 時）全部處理完現有缺陷，恢復正常供熱。

當前我公司供熱工作面臨嚴峻考驗，希望廣大一汽生活區熱用戶積極配合，給公司一點時間，公司將充分利用降溫前的寶貴時期，全力以赴抓緊解決問題，讓受影響的用戶家裏儘快熱起來，實現一汽生活區正常供熱。

來源丨新文化報·ZAKER吉林記者 趙春剛

編輯丨俊博

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