「成交高于一切」销售高手靠什么赢在起跑线上的呢？

你的销售业绩，决定你的职场价值。找到对的方法，你再也不用为业绩烦恼了，销售需要技术，只要技术好，无论环境或对象不同，都可以让你灵活运用同一套（四维成交法）技术，创造极佳的业务绩效！

——【大客户营销专家】孟昭春

我们常听到一句话：“让孩子赢在起跑线上”，销售也是如此，要想取得好的业绩，必须从起跑线就要超过别人，很多销售高手就是赢在起跑线，他们是靠什么技术赢得起跑线的呢？

本文大客户专家孟昭春给你们分享3个赢在起跑线上的销售技术，让你领先其他销售员半个身位，成为业绩最好的销售高手。

肯当了美国总统后，他的朋友为他介绍一个人，说这个人头脑灵活、反应敏捷，足以做为亲信幕僚。于是林肯接见了那个人，但会面之后，林肯并没有录用那个人。

他的朋友觉得非常奇怪，就问林肯：“他有什么问题吗？你为何没有录用他？”林肯回答：“我不喜欢他的脸。”朋友很讶异：“你身为总统，岂可以貌取人！”林肯说：“告诉你，一个人活到四十岁，就应该对自己的外在负起责任。”

虽然林肯以貌取人值得探讨，但我们却不能忽视第一印象所形成的巨大影响，无论外在和内在，我们都应该格外注重。当我们初次与人交往留给对方的印象称为第一印象，而在人际交往中，第一印象往往带来重要的影响：第一印象之所以重要，就是因为它没有重新来过的机会，我们常听到：“坏就坏在没有给对方留下好的第一印象。”第一印象一旦形成，要改变它就不是那么容易，在现实生活中，它常常影响着我们对他人的评价和看法。有心理学家研究发现，短短七秒钟的第一印象可以保持七年之久，可见其强大的力量。

而作为销售员，客户对你第一印象的好坏直接影响着你之后的销售工作能否顺利进行。成功学大师戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中，总结出给人留下良好第一印象的几个秘诀：

★发自内心地对别人感兴趣

★让别人感到他自己很重要

★谈论别人厌兴趣的话题

★耐心聆听，鼓励别人谈论他们自己

★多提对方的名字

★保持微笑

第一印象可以从两个地方进行评价，可能同时具备，也可能“先入为主”。一为外表，其包括个人的容貌、穿着、表情姿态、言谈举止等外观上的表现；二为见面前所获得的间接资料，包含通过别人的描述，以及书面的介绍……等等，若在无间接资料的情况下，就全凭外表形成第一印象。而现今社会的步调越来越快，当我们拜访客户的时候，他们不可能花太多的时间来了解我们，所以，可以说95%的客户都是透过短暂的接触来进行判断。

不管你愿不愿意，第一印象都可能会在以后的决策中发挥主导作用，就如心理学当中所说的首因效应。

本质上是一种优先效应，不同的信息结合在一起的时候，人们总是较重视前面的信息。即使试着重视后面接收的信息，内心也会直觉地认为后面的信息是非本质的、属偶然；即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，形成整体一致的印象。

那么，我们怎样做才能给客户留下良好的第一印象呢？

1．合宜的衣着

2．得体的礼节

3．得体的仪容

1、合宜的衣着

在销售行业流行一句话，那就是：若要成为一名出色的销售员，就应先以整洁得体的服饰来装扮自己，这也是对客户的尊重。由此可见衣着对销售有多么重要。对于销售员来说，怎样的衣着才算得体呢？

①男女销售员着装要点

男销售员在正式的场合下应穿西装，女销售员可以穿长裤或长裙。

②避免穿着显眼的高级服饰

否则容易让客户产生错误的评断，即销售员穿得那么高级，那他销售的产品一定很赚钱，产品价格一定也贵得不合理。一旦让客户产生这样的想法，你就会处于被动，处于劣势。

③不要穿得太随便

男性领带不宜太花俏，女性不要穿太紧身的衣服或超短裙。

④避免不修边幅

平时销售员不一定要西装革履，但穿着一定要整洁大方，给人一种诚实可靠的感觉。

2、得体的礼节

销售礼节是指销售员在销售过程中应遵循的行为规范和准则，它指导并协调销售员在销售过程中，表现出有利于处理客户关系的言行举止。销售员要把得体的销售礼节当作一种习惯，如此，无论是拜访客户还是销售谈判都会加倍顺利。

①服务的礼节

不能擅自进入客户的住宅或是公司，必须得到客户或相关人员的允许后，才可进入。会面时，遇到和客户有关的任何人，无论认识与否，销售员都应该主动打招呼；如果客户不能马上接待，销售员那在等待的过程中一定要心平气和，切忌急躁或不耐烦；如果对方没有说“请随便参观”之类的话，那么你最好安静地等待；如果等待时间过长，可以向相关人员说明情况，再另作约定拜访。

②电话沟通的礼节

电话钤响不能超过三声，销售员在打电话或接电话时，要注意礼貌用语，如“您好”、“早安”、“谢谢”等问候语，语气要柔和平稳，显示出良好的修养，尽量避免打断对方的讲话；接电话时，如对方找人，要礼貌待之，这是维护和塑造企业良好声誉和形象的需要。

③交谈礼节

销售员在与客户谈话时要注意自己的音量，声音太小，让人听不清楚，声音太大，则让人觉得吵杂；要避免口头禅，避免发音出错，讲话速度也要有所拿捏；讲话时不要用手指着客户，不要乱挥舞拳头，这样会让客户非常反感，这是极为不礼貌的行为。

④拜访的礼节

见到客户时，销售员要用亲切的语气向客户打招呼问候，告知公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户同意见面表达谢意。比如：“这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我拜访您！”

不拘小节的直率行为并不适用于与客户的沟通申，这样会让客户感觉不舒服，当然更不会接受你销售的产品。不论是面对初次见面的新客户，还是面对已经多次合作过的老客户，都要在交谈、拜访、打电话、服务等多个细节上把握好分寸，注重礼节。

3、得体的仪容

我们在与客户交流的时候，视线焦点要放在对方的脸上，全部由脸部表情的变化得到许多信息，同样地，我们的脸部表情变化也是客户最关注的。所以，仪容也是销售员需要注意的一个重要环节。当然，长相是我们舆生俱来的，没有办法改变美丑，但如果我们懂得修饰仪容，即使不出众也能给客户留下良好的印象。那如何整理自己的仪容，才能与客户在对谈中赢得好感呢？