旅游行业服务技能大赛

着力提升甘州旅游业服务水平

2018年10月25日，张掖市旅游行业服务技能大赛在甘州区华辰国际大酒店如期举行。市人大副主任、市总工会主席赵惠琴，副市长陈华，市旅发委主任白怀国，各县区旅游局负责人出席了开幕式。

为深入贯彻落实党的十九大精神，加快推进旅游业转型升级，全面促进我区旅游业高质量发展，激励旅游从业人员提升职业道德修养和服务技能水平，以工匠服务精神为全区旅游产业发展做出积极贡献，我区积极选派张掖大佛寺、平山湖大峡谷2家4A级景区，选派华辰国际大酒店、祁连山大酒店、天域国际酒店、嘉亨大酒店、甘州宾馆、金源电力国际旅行社6家旅游企业代表参加本次技能大赛。

据了解，此次服务技能大赛共设置3个项目的赛程，分别为导游（讲解员）技能大赛、旅游饭店客房服务员技能大赛、旅游饭店餐厅服务员技能大赛。

旅游饭店客房服务员现场比拼客房技能

其中导游（讲解人员）竞赛分理论考核和操作技能考核，理论考核采取现场答题方式进行，操作技能考核以形象风采、导游讲解、才艺展示为主。旅游饭店客房服务员技能大赛竞赛内容为中式铺床；旅游饭店餐厅服务员技能大赛竞赛内容为中餐宴会摆台。

导游、讲解员现场比拼技能

本次大赛进一步激励了旅游从业人员努力学习提高政治理论、专业知识水平，对提高服务综合素质，塑造旅游从业人员良好的职业道德和社会形象具有重要的意义。大赛通过“以赛代训”的方式不仅增强了旅游从业人员的自信心和荣誉感，更提升了旅游从业人员宣传甘州、营造甘州良好服务氛围的意识。