3月2日，京東集團正式發佈了2019年第四季度及全年業績。

財報顯示，2019年，京東集團全年淨收入爲5769億元人民幣（約829億美元），同比增長24.9%；全年淨服務收入爲662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長44.1%，其中來自於物流及其他服務收入的佔比從2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長至2019年的35.5%。

2019年，京東集團全年歸屬於普通股股東的淨利潤達到122億元人民幣（約18億美元），非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬於普通股股東的淨利潤增長211%至107億元人民幣（約15億美元）。2019年全年京東的自由現金流增長至195億元人民幣（約28億美元）。

2019年，京東年度活躍購買用戶數增長至3.62億，環比截至第三季度末的年度活躍購買用戶數大幅增長2760萬，單季新增年度活躍購買用戶數創下過去12個季度以來的新高，其中第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市。

截至2019年12月31日，京東物流在全國共運營了700多個倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內，倉庫總面積約1690萬平方米。京東的第三方平臺的簽約商家數量已超過27萬，域社交電商平臺京喜正式推出並接入微信一級入口；基於全渠道戰略，京東電器超級體驗店、“七範兒”、“七鮮生活”等一批創新業態持續落地；達達集團（前達達-京東到家）已經與70多個國內外一線快速消費品品牌達成合作，配送網絡覆蓋全國2400多個縣市。

2019年全年京東零售的經營利潤率達到2.5%，京東集團履約費用率進一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個百分點。此外，2019年，京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入179億元人民幣，已經躍升爲對技術投入最多的中國企業之一，持續的技術研發投入及精細化管理共同推動了各項運營效率的不斷提升。

值得一提的是，截至2019年12月31日，京東共有超過 22萬名員工，一年新增了超過4萬個就業崗位，遠遠超出了京東集團在2019年初作出的新增1.5萬個崗位的承諾。

從“平臺時代”走向“供應鏈時代”已成爲中國零售業的大勢所趨。京東集團正式確立了“以供應鏈爲基礎的技術與服務企業”的戰略定位，全力推進技術驅動下的服務轉型，形成了全新的商業模式和發展路線。