原標題:中消協:網遊嚴禁修改已售道具及功效 

新京報訊(記者 覃澈)3月3日,中國消費者協會發布《網絡遊戲經營者應切實保護消費者合法權益》的文章 。其中就“遊戲宣傳的賣點和實際效果不符”、“遊戲涉嫌利用不公平規定侵害消費者合法權益”以及“遊戲經營者未經同意擅自變更已售出的人物形象、遊戲道具及其功能特效”等玩家關注的問題做出明確規定。

3月4日,記者登錄中消協官網後發現,其就上述三個玩家投訴較爲集中的問題分別給出分析和規定。

“此前不少遊戲所展示的文案、視頻特別精美,但下載進入遊戲後發現完全不是一回事。”資深玩家姜敏(化名)告訴記者,“有種上當的感覺。”

據中消協表示,部分網絡遊戲經營者確實存在類似情況。如今則明確要求網絡遊戲經營者利用文案、視頻等宣傳方式直觀詳細地展現遊戲人物、道具及其功能、特效等的,所作說明和展示應與消費者購買遊戲產品的實際情況一致。

就部分網絡遊戲經營者對上線遊戲產品的展示視頻中加貼“最終效果以遊戲內爲準”聲明的問題。中消協表示,網絡遊戲經營者銷售給消費者的人物形象、道具及其功能、特效等應當和上線推銷時的宣傳展示一致,不能以消費者購買後的實際爲準。消費者購買了相關遊戲產品,雙方形成了消費合同關係,經營者不能借助聲明使雙方約定處於不確定狀態,甚至以此爲自己違反約定開脫和免責。

讓玩家無奈的“遊戲角色或者道具因遊戲升級被變更”的問題,中消協同樣表示,消費者購買的網絡遊戲人物形象、道具等產品,具有財產屬性。網絡遊戲經營者不應藉助自身優勢,未經消費者同意,以升級、優化等名義,擅自變更消費者已購產品的實際功能和效果。

“中消協發佈的觀點和要求,促使部分遊戲廠商不得隨意傷害玩家的利益。”遊戲行業觀察者馬靜說,“除了保護玩家在遊戲裏的合法權益外,也推動了遊戲市場進一步規範化。”

  

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