疫情當前,汽車經銷商愈發重視通過互聯網工具進行線上營銷:直播講車、VR展示、雲服務、雲賣車等服務都被廣泛應用。與此同時,爲了保障用戶安全購車,各平臺也推出無接觸服務,選車、下單、信用審批等購車流程都能在線上實現。汽車作爲大宗的消費品,購車流程如何全部通過線上操作,又如何能夠保障安全?記者對用戶關心的這個問題進行了實地探訪。

對於經銷商來說,疫情期最大的問題是復工率不高以及客源減少,業務幾近停滯。記者走訪了一家4S店,這家店在疫情期間啓動了線上賣車,並在用戶和店員無法接觸的情況下,通過大搜車超級4S的線上交易完成年後的首單成交!據該經理介紹,因爲疫情影響用戶出行非常不便,於是聯繫銷售諮詢購車事宜,並全程通過線上操作完成了這單交易。

該經理介紹,他們去年11月接入大搜車超級4S系統,移動化辦公帶來工作效率的大幅提升,而且運用系統可以讓管理精細化、流程化,銷售數據清晰透明,門店的業務管控能力得到大大增強。在疫情時期,門店通過大搜車超級4S能夠進行高效辦公,並且大搜車超級4S的線上交易流程讓銷售人員和客戶不見面就能完成交易。

據瞭解,大搜車超級4S是汽車產業互聯網平臺—大搜車,在多年通過SaaS數字化汽車流通行業的基礎上,推出的一套針對汽車經銷商的新零售場景數字化解決方案。它能夠將集團系統、廠家系統、財務系統、外部系統融合一體,從而讓經銷商實現資源配置效率最大化。此外,大搜車超級4S可對接六大外部生態,如包括整車物流、二手車置換、拍賣、二網、二手車SaaS、融資租賃、營銷服務在內的大搜車生態,讓經銷商打通汽車產業全鏈路協作。與此同時,大搜車超級4S還能爲汽車經銷商提供AI服務,大幅提升工作效率。

針對疫情時期經銷商關心的“雲簽單”功能,在大搜車超級4S線上交易中,經銷商與客戶無需直接接觸,通過線上APP即可完成整車銷售。交易分4個步驟——移動下單,移動審批,移動配車和移動出庫。整個過程均在系統內完成,不需要人員當面接觸,實現汽車線上交易,滿足了特殊時期的移動化汽車交易需求。

相信很多消費者也和筆者一樣會關心線上交易安全性的問題,對此,大搜車超級 4S 相關負責人介紹,交易中使用的電子合同,與紙質合同一樣屬於“合同原件”,同樣具有法律效力,發生糾紛時,合同原件作爲直接證據,法院與仲裁機構可以直接採信。

除此之外,電子合同還具備便捷高效,雲端存儲,通過技術確保用戶合同安全防篡改的優勢。線上交易能夠實現無接觸服務,又能提升效率帶來保障,相信疫情結束這一趨勢也會延續。

據瞭解,面對疫情給經銷商帶來線下服務的限制,大搜車超級4S在今年2月份還向廣大經銷商推出4大項免費政策,包括提供免費“幫賣車”服務、提供零基礎“直播賦能”、“大搜車超級4S單店版”使用和“商學院”專家課程免費開放服務。據瞭解,首批已經有近千家4S店免費啓用了超級4S的系統。

中國汽車流通協會會長沈進軍近期接受媒體採訪時談到,“疫情期間經銷商改變原來的傳統銷售模式,利用互聯網工具提高了效率,同時保證了安全。疫情促使消費者的很多消費習慣在改變,經銷商也要適應消費習慣,適應新技術,來不斷推動行業的進步。”

而從大搜車超級4S的後臺數據看到,隨着全國汽車經銷商的陸續復工,大搜車超級4S的各類互聯網工具使用量也有明顯攀升。大搜車超級4S負責人表示,隨着互聯網的普及滲透,汽車線上運營和交易也將實現常態化發展,大搜車超級4S也將更大程度地賦能經銷商做好數字時代的運營和服務。

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