原標題：又一輛奔馳新車沒開出4S店就出故障，南陽女車主成功退車

近日，南陽市消費者協會成功調解了一起汽車消費糾紛。

市區的張女士於3月23日在南陽市某奔馳4S店購買一輛奔馳GLC260L，並交納了定金。3月28日，張女士提車時銷售人員建議，4月1日後提車可減稅。4月1日，張女士前往4S店提車並辦理了22萬首付。銷售人員和張女士一起上車講解操作程序，先講了擋位，然後是空調開關和一鍵啓動。而車打着火後，方向盤不能轉動。經過幾個小時的處理也不能正常啓動，4S店工作人員用平板車把奔馳車拖到售後服務店。經測試，售後服務人員確定是方向盤下面轉向機壞了。

張女士認爲奔馳車是世界名牌，可信度高，購買前考察了一個月才確定買北京奔馳，誰知付了款後還沒出4S店就出現重大問題，但維修師傅一直說這是小問題。 張女士查閱了國家家用轎車三包條款，第二十條明確規定，這個問題屬於60天內可以免費退換範圍，要求按照三包規定退換。4S店堅持說修理費約3萬元，可以免費，還可以贈送保養等，張女士堅決不同意修理，隨即向南陽市消費者協會進行投訴。

4月2日，南陽市消協受理了張女士投訴，並通知原市質監局稽查隊現場對車輛進行檢查，看是否是事故車或者二手車。稽查隊工作人員第二天對車輛登記，拍照，查看了相關手續。

張女士稱，南陽4s店只同意修理，並天天通知消費者拿車鑰匙去維修。雙方爭執不下，無法協調。市消費者協會向北京奔馳汽車有限公司梅賽德斯奔馳客服中心寄去了關於協助處理奔馳汽車消費糾紛的聯繫函，並積極與南陽4s店負責人聯繫，講解國家有關政策。最終，南陽4s店同意無條件退車，並辦理退稅退掛牌費，按揭手續費和預收的保險費，張女士對事情最後處理結果非常滿意。