灵宝市公安局寺河派出所,位于海拔1200米的大山深处,辖区居民7000余人来自全国100多个县市,治安形势并不简单。民警韩晓丹自参加公安工作以来,一直在寺河派出所户籍窗口工作,她扎根深山警营,用一颗赤诚为民之心服务辖区群众,赢得了乡亲们的一致赞誉。

从警是我最大的梦想

位于河南省嵩山南麓的登封市,是晓丹最惦念的地方,在那里,有她做梦都想见到的亲人。距离登封市200多公里之外的金城灵宝,是晓丹工作的地方,在这里她和同事们做着平平凡凡的工作,守护着金城平安,他们都是黄土地里的一朵朵太阳花。

晓丹是80后,性格直率,不绕弯子,人实在。大学毕业后,一条偶然看到的消息让她心潮澎湃:河南省招考政法干警!“那一刻,我才知道自己内心深处一直追求的是什么,我喜欢警营,喜欢警服,我想成为一名警察。”最终她通过了考试,服从分配来到了河南省灵宝市寺河乡派出所。

寺河派出所建所早,硬件设施差。初到所里,冬天,陡峭的山路和大雪直接隔断这里和外面的交通联系。冬季山里冷,最低气温零下十多度,派出所的水管会上冻,饮水就成了问题,每天需要从百米外的地方抬水。

新鲜感一过,面对巨大的心理落差,晓丹有过彷徨和失落。生活上的困难倒不算什么,最让她沮丧的是由于刚开始业务不熟,在办理户籍业务时出现失误被点名批评;第一次撰写工作报告被要求推翻重写……她甚至开始怀疑自己来到这里的意义何在。

最终,寺河派出所让她明白:在这个藏蓝群体中,有一群人品、能力、操守值得认同的同志在孜孜努力,和他们一起安心走正道,才倍感尊荣。

我这个人爱折腾

韩晓丹创造了寺河派出所建所史上多个第一:第一位女警官、第一个通过国家法律职业资格考试……

户籍工作政策性强、涉及面广、空间变化大、时间跨度长。要做一名优秀的户籍民警,不仅需要掌握大量的户籍管理政策,还要尽可能熟悉地区环境,迎难而上,敢于啃下“硬骨头”,才能更好地服务群众。

为了尽快掌握户籍政策,她利用一切时间,熟悉户籍管理政策,半年时间走遍了寺河乡16个行政村,进行入户摸排走访,寒冬的雪地里留下了一行行深深的足印。终于,一个个看似高不可攀的“拦路虎”被拿下,工作开始得心应手、游刃有余。本职工作干好了,警务技能训练她也毫不松懈。验枪、拆卸分解、……,每一项她都尽力做到极致。

通过艰苦卓绝的训练,晓丹的警务技能得到了突飞猛进的提高。现如今,她是市公安局的警务技能教官,还获得了“教官培训先进工作者”荣誉称号。

晓丹说:再高的槛,一旦迈过去,就会变得微不足道;再险的山,爬上来,就会踩在脚下。派出所附近小河边的那块大石头,是她经常学习的地方。伴着潺潺流水,听风吹过四季,她在繁忙的工作之余,拾起书本,如饥似渴地挑灯夜读,并在2015年顺利通过了国家法律职业资格考试。

老百姓的事情大过天

作为一名户籍民警,韩晓丹深知,户籍窗口业务都与人民群众的切身利益息息相关。如果态度不好、办事拖拉、工作马虎,不但会影响公安形象,还会造成无法挽回的后果。她说过,群众利益无小事,每项户口业务都关系到群众的切身利益,必须主动服务、耐心倾听、捋清思路、解决难题。她是这么说的,也是这么干的。

派出所户籍室外门口,张贴着她的电话号码。晓丹承诺,保证工作时间内随时打电话、随时预约、随时办理。她说:群众来办事,在我们看来是小事,在他们看来就是天大的事,多换位思考,警民关系才能更和谐。

2017年入户走访时,晓丹发现辖区一个残疾家庭中五口人都没有户口。为此,她一遍又一遍地通过联系这家人所在的外省原籍派出所、村干部、接生婆等人调查询问情况,准备了厚厚一沓材料,最终帮这五口人全部上了户口。当拿到崭新的户口本,残疾的户主紧紧拉住晓丹的手,热泪盈眶,口中反复念叨着:“谢谢你,谢谢,我终于不是黑户了……”

2018年7月的一天,户籍室来了一位特殊的办证群众。这名女子因精神障碍,是被家人押着带过来办证的。因为患病,这名女子根本不配合进行指纹采集和照相,家人在旁边协助也无济于事。面对棘手的状况,晓丹和女子家人想尽了各种招,最后帮这名女子完成了办证,时间却已经过去了三个多小时。该女子家人逢人就说,派出所的晓丹是一个热心肠的人,是个好人。

我亏欠家人太多

晓丹工作在寺河,爱人在郑州,两人一结婚就开始了漫长的分居生涯,只有遇到长一点的假期,放假时两人才能匆匆见一次面。

现在儿子多多快两岁了,婆婆心疼晓丹,住在卢氏家里帮着带孩子。因为工作忙,每月见到孩子的次数也是屈指可数。孩子眼中的妈妈是陌生的,每次晓丹见到他,孩子眼神中流露出的陌生感都让她心痛许久。

晓丹不是个完人,但她被家人理解。晓丹的爱人说:“因为工作原因,我们两地分居,聚少离多。但看到晓丹为群众做了应该做的事儿,她很开心,我理解她,支持她的工作,为她的成长进步感到高兴。”

“我就是想做个认真负责的户籍民警。”韩晓丹用最朴素的言语表达着内心的想法。秋天的寺河山上,遍布的太阳花,在艰苦恶劣的环境里恣意生长,此时正开得烂漫。

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