武漢返鄉人員信息查詢、疫情期間身份證怎樣送達、如何服務急需辦理證件羣衆……一個個問題關係着疫情防控期間老百姓的生活。而如何有效處理這些問題，則是新縣公安局治安大隊戶政股餘成梅、邱俐、王婉真每天都需要面對的，疫情期間，她們就如同三朵向陽花，向着太陽生長，堅強而明媚，把工作當成奮鬥的舞臺，用最大的熱情回應羣衆需求。

新冠肺炎爆發以來，餘成梅、邱俐、王婉真隨時準備着投入戰鬥，正月初二晚8時許，餘成梅收到來自縣公安局和縣疫情防控指揮部的緊急通知，爲及時掌握武漢返鄉人員情況需提供3000餘人的戶籍地。收到通知後，僅僅數分鐘，餘成梅、邱俐、王婉真就都坐在了工作位前，開始了緊張的忙碌。

不知不覺就到了夜裏十二點，擔心已懷孕6月有餘的王婉真身體喫不消，餘成梅作爲負責人，關心的提出讓其先回去休息的意見。“餘教，我身體素質不錯，並且也沒覺得特別累，關鍵時刻，我能多做一點就多做一點，也算是儘自己一點力量了。”雖然餘成梅一再堅持，但“倔強”的王婉真依舊沒有離開，義無反顧的又投入到了戰鬥，“噠噠噠”敲擊鍵盤的聲音在偌大的行政大廳持續到了凌晨2點多，深夜時分三人才返回自己家中。早上8時，餘成梅準時將完成的材料送到縣疫情防控指揮部。

2月12日，餘成梅接到箭廠河派出所戶籍警電話稱村民方賢德爲召集新縣籍在美國愛心人士爲新縣紅十字會抗擊疫情籌集善款急需補辦身份證。瞭解相關情況後，餘成梅及時向隊領導彙報情況，並指導箭廠河派出所儘快完善提供相關戶籍材料上報進行審批，隨後聯繫行政服務大廳值班人員，處理一系列民警返崗批報信息事宜。與此同時，邱俐從數十里遠的家裏趕到行政服務大廳，爲方賢德辦理了臨時身份證。爲了不耽誤其用證，邱俐在辦完臨時身份證後，想都沒想，徑直駕駛自己的車輛前往箭廠河鄉，將臨時身份證交給戶籍警，這一場特殊接力賽，傳遞的不僅僅是一張證件，更是戶政股休慼與共、衆志成城抗疫情的決心和勇氣。

疫情期間，在上級要求暫時關閉實體政務大廳的情況下，餘成梅、邱俐、王婉真三人克服各種困難，輪流值班，對復工復產有需求的羣衆，符合辦理條件的，實現臨時身份證、戶籍證明立等可取，通過合理設置服務流程，採取將辦理好的證件送到行政服務中心大門口方式與羣衆交接無誤，期間，戶政部門娘子軍順利完成身份證登記、分類、分發等各項工作，全縣收到的815張身份證也都已順利下發所屬的轄區派出所，正是她們靠前服務、主動對接的工作方式，最大限度保障了轄區企業復工復產。（胡建 陳慧）