工作中，团队成员之间难免会因意见不统一而导致发生冲突。然而类此类冲突事件的发生必然会损害团队成员之间的关系。因此，如何有效的解决团队冲突就十分必要。

如何有效的处理团队冲突呢？不如尝试以下四种方法来帮助你解决冲突的困扰：

对事不对人

相信对事不对人这句话，无论是在工作还是生活的情境中都会经常使用到，指的是在做事情时没有偏袒、针对、歧视、侮辱，换了其他人也会采取同样的措施、说同样的话。道理虽简单，但却很少有人能真正做到，探究根本原因，是因为人们习惯把人的行为归因于他们的人格，而非所处的环境。

例如：一对情侣，男方在大街上公然对女生大吼大叫，你可能觉得，这个男的是攻击型人格的一种表现。但事实有可能是刚发现女方出轨，紧接着又被告知要分手后的激动地反应。因为，我们再看他人行为时经常会犯的错误，心理学家称之为：“基本归因错误”这也是为什么团队之间的问题经常被错误的归因为“个性冲突”。

因此，在面对团队冲突时需要先将人从问题中剥离出来，重点关注引起冲突的原因。对待问题一定要严格，对待人则要更加宽容。

第二，利益VS立场

谈到利益与立场，人们下意识想到便是谈判。在处理团队冲突时也与谈判相同，需要关注的是利益而非立场。在《卓有成效的团队管理》一书中有这样一则案例：有两个女孩都想要碗里最后一个橙子，一般解决的办法就是把橙子切开，一人一半。但接下来，其中一个女孩用半个橙子榨了橙汁，另一个女孩把她得到的那一半橙子的果皮用来盛放她刚做好的蛋糕。所以，其实她们本来可以得到自己想要的全部，而目前的解决办法却让她们都只得到了一半。

因此如果我们能先了解她们的真实目的，而不仅仅是关注表面得立场，这样她们就可以各取所需了。同样，在团队冲突中，我们也应该先弄清楚双方的潜在利益或真实需求到是什么，而不应把重点放在已知的立场上。

第三，创造共赢

通过第二点分橙子的案例可看出，在弄清楚双方的潜在利益，确定基本诉求后，若还能给出符合双方利益的解决办法，那么无论是你的谈判力还是解决冲突的能力都会有有所提高。冲突起源于一个人想要达到某个目标而被另一个人阻碍的时候。

因此，从共赢的角度出发给出解决方案对于团队的冲突处理也是十分重要的。

第四，公平客观

既然已经站在利益的角度而非立场的角度来解决问题，那么就更需要确立一个客观衡量的标准，而非个人意愿的导向来敲定最终的结果。这样才能最大限度的做到公平公正。用一些可量化衡量的指标来确立一个客观的评估方法，例如团队成员的工作量等。在这种方法上的基础上力求达到某种公平。

既然团队冲突不可避免，那么不如就此将冲突转化为动力，将多样的意见分歧转化成为创造力的来源。在有效解决团队冲突的同时也能为团队带来利益。