工作中，團隊成員之間難免會因意見不統一而導致發生衝突。然而類此類衝突事件的發生必然會損害團隊成員之間的關係。因此，如何有效的解決團隊衝突就十分必要。

如何有效的處理團隊衝突呢？不如嘗試以下四種方法來幫助你解決衝突的困擾：

對事不對人

相信對事不對人這句話，無論是在工作還是生活的情境中都會經常使用到，指的是在做事情時沒有偏袒、針對、歧視、侮辱，換了其他人也會採取同樣的措施、說同樣的話。道理雖簡單，但卻很少有人能真正做到，探究根本原因，是因爲人們習慣把人的行爲歸因於他們的人格，而非所處的環境。

例如：一對情侶，男方在大街上公然對女生大吼大叫，你可能覺得，這個男的是攻擊型人格的一種表現。但事實有可能是剛發現女方出軌，緊接着又被告知要分手後的激動地反應。因爲，我們再看他人行爲時經常會犯的錯誤，心理學家稱之爲：“基本歸因錯誤”這也是爲什麼團隊之間的問題經常被錯誤的歸因爲“個性衝突”。

因此，在面對團隊衝突時需要先將人從問題中剝離出來，重點關注引起衝突的原因。對待問題一定要嚴格，對待人則要更加寬容。

第二，利益VS立場

談到利益與立場，人們下意識想到便是談判。在處理團隊衝突時也與談判相同，需要關注的是利益而非立場。在《卓有成效的團隊管理》一書中有這樣一則案例：有兩個女孩都想要碗裏最後一個橙子，一般解決的辦法就是把橙子切開，一人一半。但接下來，其中一個女孩用半個橙子榨了橙汁，另一個女孩把她得到的那一半橙子的果皮用來盛放她剛做好的蛋糕。所以，其實她們本來可以得到自己想要的全部，而目前的解決辦法卻讓她們都只得到了一半。

因此如果我們能先了解她們的真實目的，而不僅僅是關注表面得立場，這樣她們就可以各取所需了。同樣，在團隊衝突中，我們也應該先弄清楚雙方的潛在利益或真實需求到是什麼，而不應把重點放在已知的立場上。

第三，創造共贏

通過第二點分橙子的案例可看出，在弄清楚雙方的潛在利益，確定基本訴求後，若還能給出符合雙方利益的解決辦法，那麼無論是你的談判力還是解決衝突的能力都會有有所提高。衝突起源於一個人想要達到某個目標而被另一個人阻礙的時候。

因此，從共贏的角度出發給出解決方案對於團隊的衝突處理也是十分重要的。

第四，公平客觀

既然已經站在利益的角度而非立場的角度來解決問題，那麼就更需要確立一個客觀衡量的標準，而非個人意願的導向來敲定最終的結果。這樣才能最大限度的做到公平公正。用一些可量化衡量的指標來確立一個客觀的評估方法，例如團隊成員的工作量等。在這種方法上的基礎上力求達到某種公平。

既然團隊衝突不可避免，那麼不如就此將衝突轉化爲動力，將多樣的意見分歧轉化成爲創造力的來源。在有效解決團隊衝突的同時也能爲團隊帶來利益。