供電局測評"賄賂"用戶答"非常滿意"獲300元禮包

（原標題：答“非常滿意”獲300元禮包這樣應付民調是自欺欺人）

正因公衆生活和電力服務休慼相關，聽實話、察實情就顯得更爲必要，雙方積極、有效的互動纔是雙贏。

當您百忙之中接聽到020-3615或020-8389開頭的電話，當您聽到“尊敬的客戶您好”，請您不要掛機，這是鎮雄供電局通過第三方在全縣尋找幸運用電客戶，請您對我們的服務說“非常滿意”！近日，“鎮雄微生活”微信公衆號發佈的一則推文引發了網友質疑。

根據該推文內容，接到電話的用戶可以憑截屏或錄音到供電所營業廳登記領取一份300元的大禮包。而據媒體報道，此事也得到了鎮雄供電局相關工作人員的證實。

以尋找“用電錦鯉”爲名，利用送禮品的方式“賄賂”用戶，誘導回答“非常滿意”，將“循循善誘”的功夫用到測評工作上，不得不說，鎮雄供電局應付民意調查的方式還真“有一套”，真捨得下本。

根據搜索結果，這也不是鎮雄供電局獨創，同屬雲南的紅河也曾發佈類似消息。

據瞭解，客戶滿意度評價是南方電網公司持續數年的活動，通過對供電服務情況進行全面調查，收集客戶意見和建議，在系統分析的基礎上提出針對性的改善建議。而讓第三方來進行調查，目的也在於保證結果更客觀、公正、有效。

各個供電所重視評價結果不難理解，但通過禮品誘導得來的“非常滿意”，不僅讓測評失去可參考性的價值，也會讓潛在問題被遮掩，錯失改進的機會。

從現實來說，類似的民調作假，和網上的“刷榜”“刷好評”一樣，並非什麼新鮮事。但爲了好評不惜送出每人300元的大禮包，不僅顯得格局不夠，還給人“心虛”的感覺；甚至可能引發不同地方的爭相效仿，把調查搞成了“禮包大比拼”。

當地一位網友在留言中說：“鎮雄供電局的服務我覺得可以啊，完全沒必要搞這種。”這位網友的感受，或許也頗具代表性。其實，電力人跋山涉水、“空中行走”的新聞時常見諸報端，民衆便利的生活也離不開電力工作者的努力。正因公衆生活和電力服務休慼相關，聽實話、察實情就顯得更爲必要，雙方積極、有效的互動，是實實在在的雙贏。

如今“雙贏”被搞成了一方收禮包、一方刷好評，卻偏離了滿意度測評的初衷，即便得到了一個“非常滿意”的結果，也不過是花錢刷來的，自欺欺人罷了。這也給其他地方提了個醒：只有用紮紮實實的工作去獲取民衆的滿意和共鳴，由內而外樹立自信，纔不至於民意調查臨時抱佛腳，去搞“滿意度造假”。